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PwC è una rete globale di servizi professionali focalizzata su revisione contabile, assurance, consulenza e fiscalità. I suoi team collaborano con organizzazioni nei settori dei servizi finanziari, della tecnologia, dei media, delle telecomunicazioni e in altri comparti per affrontare sfide come la cybersicurezza, la trasformazione aziendale, la sostenibilità e altre esigenze di consulenza strategica. Con attività in 157 Paesi e una forza lavoro di oltre 276.000 persone, PwC combina competenze di settore e soluzioni specializzate pensate per aiutare i clienti a creare e proteggere valore.
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Offerte dell’azienda

Analista dei processi aziendali, onboarding dei clienti - Sydney

Analista dei processi aziendali a supporto della trasformazione dell'onboarding dei clienti di PwC Australia a Sydney. Il ruolo prevede la mappatura dei flussi di lavoro, la definizione dei requisiti e lo sviluppo dell'automazione in ambito rischi, conformità e operations.

AUAustraliaIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista dell'inserimentoSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guidare l'analisi e documentare i flussi di lavoro attuali per l'onboarding dei clienti
  • Indagare la raccolta duplicata dei dati, le revisioni non necessarie, i problemi nei passaggi di consegne e le lacune nei controlli
  • Classificare le opportunità di miglioramento dei processi in base a valore, impegno e rischio
  • Creare processi futuri, percorsi utente e percorsi di onboarding
  • Definire le esigenze di raccolta e mappatura dei dati, regole aziendali e reportistica
  • Trasformare i progetti di processo in requisiti aziendali, user story e criteri di accettazione
  • Individuare opportunità di automazione e intelligenza artificiale per il backlog dell'Automation & Agentification Squad
  • Collaborare a progetti pilota, test dei processi e validazione aziendale
  • Sviluppare procedure operative, documentazione dei processi e materiali di transizione
  • Organizzare e guidare workshop, interviste e sessioni di analisi dei processi
  • Sviluppare relazioni efficaci con i team a contatto con i clienti e con i team rischi, conformità e operations
  • Collaborare con i responsabili del cambiamento per favorire l'adozione

Requisiti

  • Esperienza comprovata nella guida di miglioramenti dei processi end-to-end o nella reingegnerizzazione dei processi aziendali in organizzazioni complesse con più stakeholder
  • È preferibile un'esperienza nei servizi professionali o finanziari
  • Solida capacità di mappare lo stato attuale e quello futuro, inclusi BPMN, swimlane, catene del valore e percorsi del cliente
  • Esperienza pratica con Lean, Six Sigma o metodi di miglioramento comparabili
  • Esperienza nell'onboarding dei clienti e nei processi di rischio regolamentati, inclusi AML/CTF, KYC, CDD, conflitti e indipendenza
  • Capacità di valutare le prestazioni dei processi e costruire casi di cambiamento basati su dati quantitativi e qualitativi
  • Solida esperienza nella raccolta dei requisiti e nel perfezionamento del backlog
  • Esperienza nella definizione di regole aziendali, mappature dei dati, user story e criteri di accettazione
  • Esperienza nell'individuazione di opportunità di automazione e intelligenza artificiale e nella collaborazione con team tecnologici
  • Efficace facilitatore e comunicatore in contesti di delivery Agile, Waterfall e ibridi
  • Padronanza di Visio, Miro, Microsoft Whiteboard e Jira
  • Sarà particolarmente apprezzata l'esperienza con Signavio, Celonis, Salesforce o piattaforme di workflow
  • Disponibilità per un contratto della durata massima di 12 mesi
  • Non è disponibile alcuna sponsorizzazione per il visto di lavoro

Benefit

  • Flessibilità nella scelta di quando, dove e come lavorare
  • Opportunità continuative di apprendimento e sviluppo della leadership
  • Opportunità di crescita professionale
  • Ambiente di lavoro inclusivo, incentrato su inclusione, diversità e prosperità delle Prime Nazioni
  • Generose disposizioni sui congedi, inclusi i giorni festivi flessibili e il congedo per il compleanno
  • Possibilità di acquistare congedi aggiuntivi oltre alle quattro settimane
  • Fino a 26 settimane di congedo parentale per chi presta assistenza

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