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PwC est un réseau mondial de services professionnels spécialisé dans l’audit, la certification, le conseil et la fiscalité. Ses équipes accompagnent des organisations des secteurs des services financiers, de la technologie, des médias, des télécommunications et d’autres industries face à des enjeux tels que la cybersécurité, la transformation des entreprises, le développement durable et d’autres besoins de conseil stratégique. Présente dans 157 pays et comptant plus de 276 000 collaborateurs, PwC associe expertise sectorielle et solutions spécialisées conçues pour aider ses clients à créer et à protéger de la valeur.
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Offres de l’entreprise

Analyste des processus métier, intégration des clients - Sydney

Analyste des processus métier chargé de soutenir la transformation de l'intégration des clients de PwC Australie à Sydney. Le poste consiste à cartographier les flux de travail, à définir les exigences et à faire progresser l'automatisation dans les domaines des risques, de la conformité et des opérations.

AUAustralieSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de l’intégrationSuccès client

Description

  • Piloter l'analyse et documenter les flux de travail actuels liés à l'intégration des clients
  • Étudier la collecte de données en double, les contrôles inutiles, les problèmes de transfert et les lacunes de contrôle
  • Classer les possibilités d'amélioration des processus selon leur valeur, leur effort et leur risque
  • Créer les processus cibles, les parcours utilisateurs et les parcours d'intégration
  • Spécifier les besoins en matière de collecte et de cartographie des données, de règles métier et de reporting
  • Transformer les conceptions de processus en exigences métier, récits utilisateurs et critères d'acceptation
  • Identifier les possibilités d'automatisation et d'intelligence artificielle pour le backlog de l'équipe Automatisation et Agentification
  • Contribuer aux projets pilotes, aux tests de processus et à la validation métier
  • Élaborer des procédures opérationnelles, la documentation des processus et les supports de transition
  • Organiser et animer des ateliers, des entretiens et des présentations détaillées des processus
  • Développer des relations efficaces avec les équipes en contact avec les clients, les équipes risques, conformité et opérations
  • Collaborer avec les responsables du changement pour accompagner l'adoption

Exigences

  • Expérience avérée de la conduite d'améliorations de processus de bout en bout ou de réingénierie des processus métier dans des organisations complexes impliquant de nombreuses parties prenantes
  • Une expérience dans les services professionnels ou financiers est souhaitée
  • Solide capacité à cartographier les états actuels et cibles, notamment avec BPMN, les couloirs fonctionnels, les chaînes de valeur et les parcours clients
  • Expérience pratique de Lean, Six Sigma ou de méthodes d'amélioration comparables
  • Expérience de l'intégration des clients et des processus de risque réglementés, notamment AML/CTF, KYC, CDD, conflits et indépendance
  • Capacité à évaluer la performance des processus et à élaborer des dossiers de changement fondés sur des données quantitatives et qualitatives
  • Solide expérience de la collecte des exigences et du perfectionnement du backlog
  • Expérience de la définition de règles métier, de cartographies de données, de récits utilisateurs et de critères d'acceptation
  • Expérience dans l'identification des possibilités d'automatisation et d'intelligence artificielle et dans la collaboration avec des équipes technologiques
  • Excellent sens de l'animation et de la communication dans des environnements de livraison Agile, Waterfall et hybrides
  • Maîtrise de Visio, Miro, Microsoft Whiteboard et Jira
  • Une expérience de Signavio, Celonis, Salesforce ou de plateformes de workflow serait très appréciée
  • Disponibilité pour un contrat d'une durée maximale de 12 mois
  • Aucun parrainage de visa de travail n'est disponible

Avantages

  • Flexibilité pour choisir quand, où et comment travailler
  • Possibilités continues d'apprentissage et de développement du leadership
  • Possibilités d'évolution de carrière
  • Environnement de travail inclusif axé sur l'inclusion, la diversité et la prospérité des Premières Nations
  • Généreuses dispositions en matière de congés, notamment les jours fériés flottants et le congé d'anniversaire
  • Possibilité d'acheter des congés supplémentaires en plus de quatre semaines
  • Jusqu'à 26 semaines de congé parental pour les aidants

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