PwC
PwC
PwC היא רשת עולמית של שירותים מקצועיים המתמקדת בביקורת, שירותי הבטחה, ייעוץ ומיסוי. צוותיה עובדים עם ארגונים בתחומי השירותים הפיננסיים, הטכנולוגיה, המדיה, התקשורת ובענפים נוספים, ומתמודדים עם אתגרים כגון אבטחת סייבר, טרנספורמציה עסקית, קיימות וצרכים רחבים יותר של ייעוץ עסקי. עם פעילות ב-157 מדינות וכוח עבודה המונה יותר מ-276,000 אנשים, PwC משלבת מומחיות ענפית עם פתרונות ייעודיים שנועדו לסייע ללקוחות ליצור ערך ולהגן עליו.

אנליסט תהליכים עסקיים, קליטת לקוחות - סידני

אנליסט תהליכים עסקיים התומך בשינוי תהליך קליטת הלקוחות של PwC Australia בסידני. התפקיד כולל מיפוי תהליכי עבודה, הגדרת דרישות וקידום אוטומציה בתחומי הסיכונים, הציות והתפעול.

תיאור

  • הובלת שלב הגילוי ותיעוד תהליכי העבודה הקיימים לקליטת לקוחות
  • חקירת איסוף נתונים כפול, בדיקות מיותרות, בעיות בהעברת משימות ופערי בקרה
  • דירוג הזדמנויות לשיפור תהליכים לפי ערך, מאמץ וסיכון
  • יצירת תהליכי יעד, מסעות משתמש ונתיבי קליטת לקוחות
  • הגדרת צורכי איסוף נתונים, מיפוי נתונים, כללים עסקיים ודרישות דיווח
  • המרת תכנוני תהליכים לדרישות עסקיות, סיפורי משתמשים ותנאי קבלה
  • זיהוי הזדמנויות לאוטומציה ולבינה מלאכותית עבור צבר המשימות של צוות האוטומציה והפיכת התהליכים לסוכנים
  • סיוע בפיילוטים, בבדיקות תהליכים ובאימות עסקי
  • פיתוח נהלי תפעול, תיעוד תהליכים וחומרי מעבר
  • ארגון והובלת סדנאות, ראיונות ומפגשי סקירת תהליכים
  • פיתוח קשרים אפקטיביים עם צוותי קשרי לקוחות, סיכונים, ציות ותפעול
  • עבודה עם מנהלי שינוי לתמיכה באימוץ

דרישות

  • ניסיון מוכח בהובלת שיפור תהליכים מקצה לקצה או בהנדסה מחדש של תהליכים עסקיים בארגונים מורכבים הכוללים בעלי עניין רבים
  • ניסיון בשירותים מקצועיים או בשירותים פיננסיים הוא יתרון
  • יכולת גבוהה במיפוי מצב קיים ומצב יעד, כולל BPMN, מסלולי שחייה, זרמי ערך ומסעות לקוח
  • ניסיון מעשי בשימוש ב-Lean, ב-Six Sigma או בשיטות שיפור דומות
  • ניסיון בקליטת לקוחות ובתהליכי סיכון מפוקחים, כולל AML/CTF, KYC, CDD, ניגודי עניינים ועצמאות
  • יכולת להעריך ביצועי תהליכים ולבנות תשתית מבוססת ראיות לשינוי באמצעות נתונים כמותיים ואיכותניים
  • רקע חזק באיסוף דרישות ובשיפור צבר המשימות
  • ניסיון בהגדרת כללים עסקיים, מיפויי נתונים, סיפורי משתמשים ותנאי קבלה
  • ניסיון בזיהוי הזדמנויות לאוטומציה ולבינה מלאכותית ובשיתוף פעולה עם צוותי טכנולוגיה
  • מנחה ואיש תקשורת אפקטיבי בסביבות אספקה Agile, Waterfall והיברידיות
  • שליטה ב-Visio, Miro, Microsoft Whiteboard ו-Jira
  • היכרות עם Signavio, Celonis, Salesforce או פלטפורמות תהליכי עבודה היא יתרון משמעותי
  • זמינות לחוזה של עד 12 חודשים
  • לא ניתן לקבל חסות לאשרת עבודה

הטבות

  • גמישות בבחירת מועד העבודה, מקום העבודה ואופן העבודה
  • הזדמנויות מתמשכות ללמידה ולפיתוח מנהיגות
  • הזדמנויות לקידום בקריירה
  • סביבת עבודה מכילה המתמקדת בהכלה ובגיוון ובשגשוג העמים הראשונים
  • מכסת חופשה נדיבה, הכוללת חגים צפים וחופשה ביום ההולדת
  • אפשרות לרכוש חופשה נוספת בנוסף לארבעה שבועות
  • עד 26 שבועות של חופשת הורות למטפלים

משרות קשורות

Crowe

יועץ סיכונים, ביקורת פנימית — Crowe Ireland

Crowe

ביצוע עבודת ביקורת פנימית וייעוץ סיכונים עבור לקוחות Crowe מהמגזר הציבורי ומארגונים ללא מטרות רווח באירלנד. הובלת עבודת הביקורת בשטח, הנחיית מבקרים זוטרים, הערכת בקרות וגיבוש המלצות מעשיות.

פתח
Aprio

מנהל ביקורת

Aprio

הובלת משימות ביקורת במגוון ענפים ב־Aprio, אחת מ־20 חברות רואי החשבון והייעוץ המובילות. התפקיד כולל אחריות על קשרי לקוחות, פיתוח עסקי וקידום צוות הביקורת.

פתח
Fiat Republic

אנליסט/ית ציות זוטר/ה

Fiat Republic

טפלו בתהליכי KYC/CDD, בבדיקות נאותות מוגברות ובבקרות למניעת פשיעה פיננסית ב־Fiat Republic, חברת פינטק המספקת תשתיות בנקאיות ותשלומים לחברות מטבעות קריפטוגרפיים. סייעו בחיזוק פעילות הציות במספר תחומי שיפוט.

פתח
Aprio

מנהל ביקורת – אפריו

Aprio

הובלת תיק של התקשרויות ביקורת, הנחיה ופיתוח של עובדים, ותמיכה בקשרי לקוחות ובצמיחה עסקית באפריו, אחת מ־20 הפירמות המובילות בתחום ראיית החשבון והשירותים הייעוציים. משרה מלאה במתכונת היברידית בארצות הברית.

פתח
Elevance Health

מבקר רפואי של ספקים קליניים I

Elevance Health

בדיקת תביעות בתחום הבריאות ורשומות רפואיות לאיתור חשד להונאה ולניצול לרעה, וסיוע בחקירות. המלצה על דרכים לשיפור הציות לכללי הקידוד ולצמצום הפסדים ב‑Elevance Health.

פתח
Endurance

מבקר פנימי בכיר

Endurance

ביצוע ביקורות מבוססות סיכונים ובדיקות של בקרות פיננסיות בפעילות הביטוח של Sompo בצפון אמריקה. דיווח על ממצאים, המלצה על פעולות תיקון וסיוע בחיזוק הבקרות ושיטות הביקורת.

פתח
Bank of America

אנליסט תהליכי סיכון

Bank of America

תמיכה בבדיקות הארגוניות של בנק אוף אמריקה באמצעות ניתוח תהליכים, אימות נתונים והערכות של בקרות סיכון. ביצוע בדיקות ודיווח על ממצאים בתהליכים בנקאיים.

פתח
American Express

אנליסט ציות

American Express

ניהול בדיקות נאותות מוגברות עבור לקוחות בסיכון גבוה ב־American Express. ניתוח פעילות לקוחות והעברת מקרים חשודים לטיפול, כדי לתמוך בציות לדרישות איסור הלבנת הון.

פתח
Sutherland

מבקר איכות תביעות בריאות בכיר

Sutherland

בדיקת תביעות בתחום הבריאות בארה״ב, לרבות חיובים בסכומים גבוהים, כדי לאתר שגיאות וסיכוני הונאה אפשריים. סיוע בשיפור איכות התביעות והתהליכים ב-Sutherland.

פתח
Bank of America

אנליסט תהליכי סיכון

Bank of America

תמכו בצוות הבדיקות העצמאיות הארגוניות של בנק אוף אמריקה באמצעות הערכת תהליכים בנקאיים, בקרות וסיכונים. נתחו נתונים, בצעו בדיקות ודווחו על הממצאים.

פתח