PwC
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PwC ऑडिट, एश्योरेंस, कंसल्टिंग और कर सेवाओं पर केंद्रित एक वैश्विक पेशेवर सेवा नेटवर्क है। इसकी टीमें वित्तीय सेवाओं, प्रौद्योगिकी, मीडिया, दूरसंचार और अन्य उद्योगों के संगठनों के साथ साइबर सुरक्षा, व्यावसायिक रूपांतरण, स्थिरता और व्यापक व्यावसायिक सलाह जैसी चुनौतियों पर काम करती हैं। 157 देशों में संचालन और 276,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ, PwC उद्योग विशेषज्ञता को विशेषीकृत समाधानों के साथ जोड़ता है, जिन्हें ग्राहकों को मूल्य बनाने और उसकी रक्षा करने में मदद करने के लिए तैयार किया गया है।

बिजनेस प्रोसेस एनालिस्ट, क्लाइंट ऑनबोर्डिंग - सिडनी

PwC ऑस्ट्रेलिया के सिडनी स्थित क्लाइंट ऑनबोर्डिंग रूपांतरण में सहयोग देने वाली भूमिका। यह भूमिका कार्यप्रवाहों का मानचित्रण करती है, आवश्यकताएँ निर्धारित करती है और जोखिम, अनुपालन तथा संचालन में स्वचालन को आगे बढ़ाती है।

विवरण

  • क्लाइंट ऑनबोर्डिंग के वर्तमान कार्यप्रवाहों की खोज का नेतृत्व करना और उनका दस्तावेज़ीकरण करना
  • दोहराए गए डेटा संग्रह, अनावश्यक समीक्षाओं, हैंडऑफ संबंधी समस्याओं और नियंत्रण अंतरालों की जाँच करना
  • मूल्य, प्रयास और जोखिम के आधार पर प्रक्रिया सुधार के अवसरों की प्राथमिकता तय करना
  • भविष्य की प्रक्रियाएँ, उपयोगकर्ता यात्राएँ और ऑनबोर्डिंग मार्ग बनाना
  • डेटा संग्रह, मैपिंग, व्यावसायिक नियमों और रिपोर्टिंग की आवश्यकताएँ निर्दिष्ट करना
  • प्रक्रिया डिज़ाइनों को व्यावसायिक आवश्यकताओं, उपयोगकर्ता कहानियों और स्वीकृति मानदंडों में बदलना
  • ऑटोमेशन एवं एजेंटिफिकेशन स्क्वाड के बैकलॉग के लिए स्वचालन और एआई अवसरों की पहचान करना
  • पायलट, प्रक्रिया परीक्षण और व्यावसायिक सत्यापन में सहायता करना
  • संचालन प्रक्रियाएँ, प्रक्रिया दस्तावेज़ और संक्रमण सामग्री विकसित करना
  • कार्यशालाओं, साक्षात्कारों और प्रक्रिया वॉकथ्रू का आयोजन और नेतृत्व करना
  • क्लाइंट-सामना करने वाली, जोखिम, अनुपालन और संचालन टीमों के साथ प्रभावी संबंध विकसित करना
  • परिवर्तन प्रबंधकों के साथ मिलकर अपनाने में सहायता करना

आवश्यकताएँ

  • जटिल, बहु-हितधारक संगठनों में शुरू से अंत तक प्रक्रिया सुधार या व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना का नेतृत्व करने का प्रमाणित अनुभव
  • व्यावसायिक सेवाओं या वित्तीय सेवाओं का अनुभव वांछनीय है
  • वर्तमान और भविष्य की स्थिति का मानचित्रण करने की मजबूत क्षमता, जिसमें BPMN, स्विमलेन, वैल्यू स्ट्रीम और ग्राहक यात्राएँ शामिल हैं
  • लीन, सिक्स सिग्मा या तुलनीय सुधार विधियों का व्यावहारिक अनुभव
  • क्लाइंट ऑनबोर्डिंग और विनियमित जोखिम प्रक्रियाओं का अनुभव, जिसमें AML/CTF, KYC, CDD, हितों के टकराव और स्वतंत्रता शामिल हैं
  • मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा का उपयोग करके प्रक्रिया प्रदर्शन का आकलन करने और बदलाव के लिए साक्ष्य-आधारित मामले तैयार करने की क्षमता
  • आवश्यकताएँ एकत्र करने और बैकलॉग परिष्करण की मजबूत पृष्ठभूमि
  • व्यावसायिक नियम, डेटा मैपिंग, उपयोगकर्ता कहानियाँ और स्वीकृति मानदंड परिभाषित करने का अनुभव
  • स्वचालन और एआई अवसरों की पहचान करने तथा प्रौद्योगिकी टीमों के साथ सहयोग करने का अनुभव
  • एजाइल, वॉटरफॉल और हाइब्रिड डिलीवरी परिवेशों में प्रभावी सुविधा-संचालक और संचारक
  • Visio, Miro, Microsoft Whiteboard और Jira में दक्षता
  • Signavio, Celonis, Salesforce या वर्कफ़्लो प्लेटफ़ॉर्म का अनुभव अत्यधिक वांछनीय है
  • अधिकतम 12 महीने के अनुबंध के लिए उपलब्धता
  • कार्य वीज़ा प्रायोजन उपलब्ध नहीं है

लाभ

  • आप कब, कहाँ और कैसे काम करें, यह चुनने की लचीलापन
  • निरंतर सीखने और नेतृत्व विकास के अवसर
  • करियर में उन्नति के अवसर
  • समावेशन और विविधता तथा फर्स्ट नेशंस समृद्धि पर केंद्रित समावेशी कार्यस्थल
  • फ्लोटिंग सार्वजनिक अवकाश और जन्मदिन अवकाश सहित उदार अवकाश प्रावधान
  • चार सप्ताह के अतिरिक्त अतिरिक्त अवकाश खरीदने का विकल्प
  • देखभालकर्ताओं के लिए 26 सप्ताह तक का अभिभावकीय अवकाश

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