PwC je globalna mreža profesionalnih usluga usmjerena na reviziju, usluge pružanja uvjerenja, savjetovanje i porezne usluge. Njezini timovi surađuju s organizacijama iz financijskih usluga, tehnologije, medija, telekomunikacija i drugih industrija na izazovima kao što su kibernetička sigurnost, poslovna transformacija, održivost i šire potrebe poslovnog savjetovanja. PwC posluje u 157 zemalja i zapošljava više od 276.000 ljudi. Kombinira industrijsko znanje sa specijaliziranim rješenjima osmišljenima kako bi klijentima pomogla stvarati i štititi vrijednost.
Analitičar poslovnih procesa, uvođenje klijenata – Sydney
Analitičar poslovnih procesa podržava transformaciju uvođenja klijenata u tvrtki PwC Australia sa sjedištem u Sydneyju. Mapira tijekove rada, definira zahtjeve i unaprjeđuje automatizaciju u područjima rizika, usklađenosti i operacija.
Opis
- Voditi istraživanje i dokumentirati postojeće tijekove rada uvođenja klijenata
- Istraživati duplicirano prikupljanje podataka, nepotrebne provjere, probleme pri primopredaji i nedostatke u kontrolama
- Rangirati prilike za poboljšanje procesa prema vrijednosti, trudu i riziku
- Kreirati buduće procese, korisničke putove i putanje uvođenja klijenata
- Definirati potrebe za prikupljanjem i mapiranjem podataka, poslovnim pravilima i izvještavanjem
- Pretvarati dizajn procesa u poslovne zahtjeve, korisničke priče i kriterije prihvaćanja
- Prepoznavati prilike za automatizaciju i umjetnu inteligenciju za backlog tima Automation & Agentification Squad
- Pomagati u pilot-projektima, testiranju procesa i poslovnoj validaciji
- Razvijati operativne postupke, procesnu dokumentaciju i materijale za prijelaz
- Organizirati i voditi radionice, intervjue i prolaze kroz procese
- Razvijati učinkovite odnose s timovima koji rade s klijentima te timovima za rizike, usklađenost i operacije
- Surađivati s voditeljima promjena radi podrške prihvaćanju promjena
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo vođenja sveobuhvatnog poboljšanja procesa ili reinženjeringa poslovnih procesa u složenim organizacijama s više dionika
- Iskustvo u profesionalnim ili financijskim uslugama je poželjno
- Izvrsno poznavanje mapiranja postojećeg i budućeg stanja, uključujući BPMN, plivačke staze, tokove vrijednosti i korisničke putove
- Praktično iskustvo s metodama Lean, Six Sigma ili usporedivim metodama poboljšanja
- Iskustvo s uvođenjem klijenata i reguliranim procesima rizika, uključujući AML/CTF, KYC, CDD, sukobe interesa i neovisnost
- Sposobnost procjene uspješnosti procesa i izrade na dokazima utemeljenih obrazloženja za promjene korištenjem kvantitativnih i kvalitativnih podataka
- Izraženo iskustvo u prikupljanju zahtjeva i usavršavanju backloga
- Iskustvo u definiranju poslovnih pravila, mapiranju podataka, korisničkim pričama i kriterijima prihvaćanja
- Iskustvo u prepoznavanju prilika za automatizaciju i umjetnu inteligenciju te suradnji s tehnološkim timovima
- Učinkovit facilitator i komunikator u agilnim, waterfall i hibridnim okruženjima isporuke
- Napredno poznavanje alata Visio, Miro, Microsoft Whiteboard i Jira
- Poznavanje sustava Signavio, Celonis, Salesforce ili platformi za tijekove rada smatra se velikom prednošću
- Dostupnost za ugovor u trajanju od najviše 12 mjeseci
- Sponzoriranje radne vize nije dostupno
Pogodnosti
- Fleksibilnost u odabiru vremena, mjesta i načina rada
- Stalne mogućnosti učenja i razvoja liderskih vještina
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- Inkluzivno radno okruženje usmjereno na uključivost, raznolikost i prosperitet prvih naroda
- Izdašne mogućnosti korištenja dopusta, uključujući pomične državne blagdane i slobodan dan za rođendan
- Mogućnost kupnje dodatnog dopusta uz četiri tjedna
- Do 26 tjedana roditeljskog dopusta za skrbnike