PwCは、監査・アシュアランス、コンサルティング、税務を中心とするグローバルなプロフェッショナルサービスネットワークです。金融サービス、テクノロジー、メディア、通信など、さまざまな業界の組織に対し、サイバーセキュリティ、事業変革、サステナビリティ、幅広い経営課題に関するアドバイザリーなどに取り組むチームを提供しています。157カ国に事業を展開し、276,000人を超える人材を擁するPwCは、業界知見と専門的なソリューションを組み合わせ、顧客が価値を創出し、守ることを支援しています。
ビジネスプロセスアナリスト、クライアントオンボーディング—シドニー
PwCオーストラリアのシドニー拠点におけるクライアントオンボーディング変革を支援するビジネスプロセスアナリストです。業務フローの可視化、要件定義、リスク・コンプライアンス・オペレーション全体の自動化推進を担います。
仕事内容
- 現状のクライアントオンボーディング業務を調査し、文書化する
- 重複したデータ取得、不要なレビュー、引き継ぎ上の問題、統制上のギャップを調査する
- 価値、工数、リスクに基づいてプロセス改善機会の優先順位を付ける
- 将来の業務プロセス、ユーザージャーニー、オンボーディング経路を作成する
- データ取得、マッピング、業務ルール、レポート要件を定義する
- プロセス設計を業務要件、ユーザーストーリー、受け入れ基準に落とし込む
- 自動化・エージェント化スクワッドのバックログに向けて、自動化とAIの機会を特定する
- パイロット、プロセステスト、業務検証を支援する
- 業務手順、プロセス文書、移行資料を作成する
- ワークショップ、インタビュー、プロセスウォークスルーを企画し、主導する
- 顧客対応、リスク、コンプライアンス、オペレーションの各チームと効果的な関係を築く
- チェンジマネージャーと連携して定着を支援する
応募要件
- 複雑で多くのステークホルダーが関わる組織で、エンドツーエンドのプロセス改善または業務プロセス再設計を主導した経験
- プロフェッショナルサービスまたは金融サービスの経験が望ましい
- BPMN、スイムレーン、バリューストリーム、カスタマージャーニーを含む現状・将来プロセスのマッピング能力
- リーン、シックスシグマ、または同等の改善手法を実務で使用した経験
- AML/CTF、KYC、CDD、利益相反、独立性など、クライアントオンボーディングおよび規制対象のリスクプロセスに関する経験
- 定量・定性データを用いてプロセスのパフォーマンスを評価し、根拠に基づく変革案を構築できる能力
- 要件ヒアリングとバックログの改善に関する豊富な経験
- 業務ルール、データマッピング、ユーザーストーリー、受け入れ基準を定義した経験
- 自動化とAIの機会を見つけ、テクノロジーチームと連携した経験
- アジャイル、ウォーターフォール、ハイブリッドの各開発環境で効果的にファシリテーションとコミュニケーションを行えること
- Visio、Miro、Microsoft Whiteboard、Jiraを使いこなせること
- Signavio、Celonis、Salesforce、またはワークフロープラットフォームの経験があれば高く評価
- 最長12か月の契約に対応できること
- 就労ビザのスポンサー提供はありません
福利厚生
- 勤務時間、場所、方法を柔軟に選択できる
- 継続的な学習とリーダーシップ開発の機会
- キャリアアップの機会
- インクルージョンとダイバーシティ、ファーストネーションズの繁栄を重視するインクルーシブな職場
- フローティング祝日や誕生日休暇を含む充実した休暇制度
- 4週間の休暇に加えて追加休暇を購入できる選択肢
- ケアギバーを対象に最長26週間の育児休暇