PwC — глобальна мережа компаній, що надають професійні послуги у сферах аудиту, підтвердження достовірності інформації, консалтингу та оподаткування. Її команди працюють з організаціями у фінансовому секторі, технологічній галузі, медіа, телекомунікаціях та інших сферах, допомагаючи розв’язувати завдання у сфері кібербезпеки, трансформації бізнесу, сталого розвитку та ширшого бізнес-консалтингу. PwC працює у 157 країнах, де її штат налічує понад 276 000 працівників. Компанія поєднує галузеву експертизу зі спеціалізованими рішеннями, допомагаючи клієнтам створювати та захищати цінність.
Аналітик бізнес-процесів з онбордингу клієнтів — Сідней
Аналітик бізнес-процесів підтримуватиме трансформацію онбордингу клієнтів у PwC Australia в Сіднеї. Роль передбачає картування робочих процесів, визначення вимог і розвиток автоматизації у сферах ризиків, комплаєнсу та операційної діяльності.
Опис
- Керувати дослідженням і документувати поточні робочі процеси онбордингу клієнтів
- Виявляти дублювання збору даних, зайві перевірки, проблеми під час передавання завдань і прогалини в контролях
- Ранжувати можливості вдосконалення процесів за цінністю, зусиллями та ризиком
- Створювати процеси цільового стану, користувацькі сценарії та шляхи онбордингу
- Визначати потреби у зборі й зіставленні даних, бізнес-правилах і звітності
- Перетворювати проєкти процесів на бізнес-вимоги, користувацькі історії та критерії приймання
- Виявляти можливості автоматизації та використання ШІ для беклогу Automation & Agentification Squad
- Допомагати з пілотними проєктами, тестуванням процесів і бізнес-валидацією
- Розробляти операційні процедури, документацію процесів і матеріали для переходу
- Організовувати та проводити воркшопи, інтерв’ю й покрокові розбори процесів
- Вибудовувати ефективні відносини з командами, що працюють із клієнтами, ризиками, комплаєнсом та операційною діяльністю
- Працювати з менеджерами змін для підтримки впровадження
Вимоги
- Підтверджений досвід керування наскрізним удосконаленням процесів або реінжинірингом бізнес-процесів у складних організаціях із багатьма зацікавленими сторонами
- Досвід у сфері професійних або фінансових послуг буде перевагою
- Ґрунтовні навички картування поточного й цільового стану, зокрема BPMN, доріжок, потоків створення цінності та клієнтських шляхів
- Практичний досвід застосування Lean, Six Sigma або порівнюваних методів удосконалення
- Досвід роботи з онбордингом клієнтів і регульованими процесами управління ризиками, зокрема AML/CTF, KYC, CDD, конфліктами інтересів і незалежністю
- Здатність оцінювати ефективність процесів і будувати обґрунтовані даними кейси для змін, використовуючи кількісні та якісні дані
- Ґрунтовний досвід збору вимог і уточнення беклогу
- Досвід визначення бізнес-правил, зіставлення даних, користувацьких історій і критеріїв приймання
- Досвід виявлення можливостей автоматизації та використання ШІ, а також співпраці з технологічними командами
- Ефективна фасилітація та комунікація в умовах Agile-, Waterfall- і гібридної розробки
- Володіння Visio, Miro, Microsoft Whiteboard і Jira
- Знання Signavio, Celonis, Salesforce або платформ для управління робочими процесами буде вагомою перевагою
- Готовність працювати за контрактом тривалістю не більше 12 місяців
- Спонсорство робочої візи не надається
Переваги
- Гнучкість у виборі часу, місця та способу роботи
- Постійні можливості для навчання й розвитку лідерських навичок
- Можливості кар’єрного зростання
- Інклюзивне робоче середовище, зосереджене на інклюзії, різноманітті та добробуті корінних народів Австралії
- Розширені умови відпусток, зокрема плаваючі святкові дні та відпустка в день народження
- Можливість придбати додаткову відпустку на додачу до чотирьох тижнів
- До 26 тижнів батьківської відпустки для осіб, які здійснюють догляд