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PwC es una red global de servicios profesionales centrada en auditoría, aseguramiento, consultoría y asesoramiento fiscal. Sus equipos trabajan con organizaciones de los sectores de servicios financieros, tecnología, medios de comunicación, telecomunicaciones y otras industrias para abordar desafíos como la ciberseguridad, la transformación empresarial, la sostenibilidad y otras necesidades de asesoramiento empresarial. Con operaciones en 157 países y una plantilla de más de 276.000 personas, PwC combina experiencia sectorial con soluciones especializadas diseñadas para ayudar a sus clientes a crear y proteger valor.

Analista de Procesos Empresariales, Incorporación de Clientes - Sídney

Analista de Procesos Empresariales para apoyar la transformación de la incorporación de clientes de PwC Australia en Sídney. El puesto mapea flujos de trabajo, define requisitos y promueve la automatización en riesgos, cumplimiento y operaciones.

Descripción

  • Liderar el análisis y documentar los flujos de trabajo actuales de incorporación de clientes
  • Investigar la captura duplicada de datos, las revisiones innecesarias, los problemas de traspaso y las deficiencias de control
  • Priorizar las oportunidades de mejora de procesos según su valor, esfuerzo y riesgo
  • Crear procesos futuros, recorridos de usuario y rutas de incorporación
  • Especificar las necesidades de captura y mapeo de datos, reglas empresariales e informes
  • Convertir los diseños de procesos en requisitos empresariales, historias de usuario y criterios de aceptación
  • Identificar oportunidades de automatización e inteligencia artificial para el backlog del equipo de Automatización y Agentificación
  • Ayudar con pilotos, pruebas de procesos y validación empresarial
  • Desarrollar procedimientos operativos, documentación de procesos y materiales de transición
  • Organizar y dirigir talleres, entrevistas y recorridos de procesos
  • Desarrollar relaciones eficaces con los equipos de atención al cliente, riesgos, cumplimiento y operaciones
  • Trabajar con los responsables de cambio para apoyar la adopción

Requisitos

  • Experiencia demostrada liderando mejoras de procesos de extremo a extremo o reingeniería de procesos empresariales en organizaciones complejas con múltiples partes interesadas
  • Se prefiere experiencia en servicios profesionales o servicios financieros
  • Sólida capacidad para mapear estados actuales y futuros, incluidos BPMN, diagramas de carriles, cadenas de valor y recorridos del cliente
  • Experiencia práctica con Lean, Six Sigma o métodos de mejora comparables
  • Experiencia con la incorporación de clientes y procesos de riesgo regulados, incluidos AML/CTF, KYC, CDD, conflictos e independencia
  • Capacidad para evaluar el rendimiento de los procesos y elaborar argumentos fundamentados en datos cuantitativos y cualitativos para el cambio
  • Sólida experiencia en la obtención de requisitos y el perfeccionamiento del backlog
  • Experiencia definiendo reglas empresariales, mapeos de datos, historias de usuario y criterios de aceptación
  • Experiencia identificando oportunidades de automatización e inteligencia artificial y colaborando con equipos tecnológicos
  • Facilitador y comunicador eficaz en entornos de entrega Agile, Waterfall e híbridos
  • Dominio de Visio, Miro, Microsoft Whiteboard y Jira
  • Se valorará especialmente la experiencia con Signavio, Celonis, Salesforce o plataformas de flujos de trabajo
  • Disponibilidad para un contrato de un máximo de 12 meses
  • No se ofrece patrocinio de visado de trabajo

Beneficios

  • Flexibilidad para elegir cuándo, dónde y cómo trabajar
  • Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo del liderazgo
  • Oportunidades de progresión profesional
  • Entorno laboral inclusivo centrado en la inclusión, la diversidad y la prosperidad de los pueblos originarios
  • Generosas condiciones de permisos, incluidos festivos flexibles y permiso por cumpleaños
  • Opción de comprar permisos adicionales además de cuatro semanas
  • Hasta 26 semanas de permiso parental para las personas cuidadoras

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