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业务流程分析师，客户入职——悉尼
支持普华永道澳大利亚悉尼客户入职转型的业务流程分析师。负责梳理工作流程、定义需求，并推动风险、合规和运营领域的自动化。
描述
- 主导发现工作并记录当前客户入职流程
- 调查重复数据采集、不必要的审核、交接问题和控制缺口
- 根据价值、投入和风险对流程改进机会进行排序
- 创建未来流程、用户旅程和客户入职路径
- 明确数据采集、映射、业务规则和报告需求
- 将流程设计转化为业务需求、用户故事和验收标准
- 为自动化与智能体化小组的待办事项列表识别自动化和人工智能机会
- 协助开展试点、流程测试和业务验证
- 制定操作程序、流程文档和过渡材料
- 组织并主持研讨会、访谈和流程演练
- 与面向客户、风险、合规和运营团队建立有效关系
- 与变革经理合作支持采用
任职要求
- 具备在复杂、多利益相关方组织中主导端到端流程改进或业务流程再造的经验
- 有专业服务或金融服务经验者优先
- 具备当前状态和未来状态流程映射能力，包括BPMN、泳道图、价值流和客户旅程
- 具备运用精益、六西格玛或同类改进方法的实践经验
- 具备客户入职和受监管风险流程经验，包括反洗钱和反恐融资、了解你的客户、客户尽职调查、利益冲突和独立性流程
- 能够评估流程绩效，并利用定量和定性数据建立基于证据的变革方案
- 具备扎实的需求获取和待办事项优化经验
- 具备定义业务规则、数据映射、用户故事和验收标准的经验
- 具备发现自动化和人工智能机会并与技术团队协作的经验
- 能够在敏捷、瀑布和混合交付环境中有效引导和沟通
- 熟练使用Visio、Miro、Microsoft Whiteboard和Jira
- 了解Signavio、Celonis、Salesforce或工作流平台者优先
- 可接受最长12个月的合同
- 不提供工作签证赞助
福利待遇
- 可灵活选择工作时间、地点和方式
- 持续获得学习和领导力发展机会
- 提供职业晋升机会
- 注重包容与多元化以及原住民繁荣发展的包容性工作环境
- 提供优厚的休假安排，包括浮动公共假日和生日假
- 除四周年假外，可选择购买额外假期
- 为照护者提供最长26周的育儿假