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A PwC é uma rede global de serviços profissionais focada em auditoria, asseguração, consultoria e serviços tributários. Suas equipes trabalham com organizações dos setores de serviços financeiros, tecnologia, mídia, telecomunicações e outras indústrias em desafios como cibersegurança, transformação empresarial, sustentabilidade e outras necessidades de assessoria empresarial. Com operações em 157 países e uma força de trabalho de mais de 276.000 pessoas, a PwC combina experiência setorial com soluções especializadas projetadas para ajudar os clientes a criar e proteger valor.
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Vagas da empresa

Analista de Processos de Negócios, Integração de Clientes - Sydney

Analista de Processos de Negócios para apoiar a transformação da integração de clientes da PwC Austrália em Sydney. A função mapeia fluxos de trabalho, define requisitos e impulsiona a automação em riscos, conformidade e operações.

AUAustráliaPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEspecialista em integraçãoSucesso do cliente

Descrição

  • Liderar a descoberta e documentar os fluxos de trabalho atuais de integração de clientes
  • Investigar a captura duplicada de dados, revisões desnecessárias, problemas de transferência e lacunas de controle
  • Classificar as oportunidades de melhoria de processos por valor, esforço e risco
  • Criar processos futuros, jornadas do usuário e caminhos de integração
  • Especificar necessidades de captura e mapeamento de dados, regras de negócio e relatórios
  • Transformar os projetos de processos em requisitos de negócio, histórias de usuário e critérios de aceitação
  • Identificar oportunidades de automação e inteligência artificial para o backlog do Automation & Agentification Squad
  • Apoiar pilotos, testes de processos e validação do negócio
  • Desenvolver procedimentos operacionais, documentação de processos e materiais de transição
  • Organizar e conduzir workshops, entrevistas e análises detalhadas de processos
  • Desenvolver relacionamentos eficazes com as equipes voltadas para clientes, riscos, conformidade e operações
  • Trabalhar com gestores de mudança para apoiar a adoção

Requisitos

  • Experiência comprovada liderando melhorias de processos de ponta a ponta ou reengenharia de processos de negócios em organizações complexas com múltiplas partes interessadas
  • Experiência em serviços profissionais ou serviços financeiros é preferencial
  • Forte capacidade de mapear estados atual e futuro, incluindo BPMN, swimlanes, cadeias de valor e jornadas do cliente
  • Experiência prática com Lean, Six Sigma ou métodos de melhoria comparáveis
  • Experiência com integração de clientes e processos de risco regulados, incluindo AML/CTF, KYC, CDD, conflitos e independência
  • Capacidade de avaliar o desempenho dos processos e construir argumentos baseados em evidências quantitativas e qualitativas para a mudança
  • Sólida experiência em elicitação de requisitos e refinamento de backlog
  • Experiência na definição de regras de negócio, mapeamentos de dados, histórias de usuário e critérios de aceitação
  • Experiência em identificar oportunidades de automação e inteligência artificial e colaborar com equipes de tecnologia
  • Facilidade para conduzir e comunicar-se em ambientes de entrega Agile, Waterfall e híbridos
  • Proficiência em Visio, Miro, Microsoft Whiteboard e Jira
  • Experiência com Signavio, Celonis, Salesforce ou plataformas de fluxo de trabalho será muito valorizada
  • Disponibilidade para um contrato de no máximo 12 meses
  • Não há disponibilidade de patrocínio de visto de trabalho

Benefícios

  • Flexibilidade para escolher quando, onde e como trabalhar
  • Oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento de liderança
  • Oportunidades de crescimento profissional
  • Ambiente de trabalho inclusivo, com foco em Inclusão e Diversidade e na Prosperidade dos Povos Originários
  • Generosas condições de licença, incluindo feriados flexíveis e folga de aniversário
  • Opção de comprar licenças adicionais além de quatro semanas
  • Até 26 semanas de licença parental para pessoas cuidadoras

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