LogoFresh Jobs Ahead
PwC
PwC
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënSaaS
PwC is een wereldwijd netwerk voor professionele dienstverlening, gericht op audit, assurance, consulting en belastingadvies. De teams werken samen met organisaties in de financiële dienstverlening, technologie, media, telecommunicatie en andere sectoren aan uitdagingen op het gebied van cyberbeveiliging, bedrijfstransformatie, duurzaamheid en bredere bedrijfsadvisering. Met activiteiten in 157 landen en meer dan 276.000 medewerkers combineert PwC sectorkennis met gespecialiseerde oplossingen die klanten helpen waarde te creëren en te beschermen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Business Process Analyst, Klantonboarding - Sydney

Business Process Analyst ter ondersteuning van de transformatie van het klantonboardingproces bij PwC Australia in Sydney. De functie brengt workflows in kaart, definieert vereisten en bevordert automatisering binnen risico, compliance en operations.

AUAustraliëOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantsuccesOnboardingspecialist

Beschrijving

  • De huidige workflows voor klantonboarding onderzoeken en documenteren
  • Dubbele gegevensinvoer, onnodige controles, problemen bij overdrachten en tekortkomingen in beheersmaatregelen onderzoeken
  • Mogelijkheden voor procesverbetering rangschikken op waarde, inspanning en risico
  • Toekomstige processen, gebruikersreizen en onboardingpaden creëren
  • Behoeften voor gegevensvastlegging, mapping, bedrijfsregels en rapportage specificeren
  • Procesontwerpen vertalen naar bedrijfsvereisten, user stories en acceptatiecriteria
  • Mogelijkheden voor automatisering en AI identificeren voor de backlog van het Automation & Agentification Squad
  • Ondersteunen bij pilots, procestests en bedrijfsvalidatie
  • Operationele procedures, procesdocumentatie en materialen voor de overgang ontwikkelen
  • Workshops, interviews en walkthroughs van processen organiseren en leiden
  • Effectieve relaties opbouwen met klantgerichte teams en teams voor risico, compliance en operations
  • Samenwerken met changemanagers om de adoptie te ondersteunen

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het leiden van end-to-end-procesverbeteringen of het opnieuw ontwerpen van bedrijfsprocessen in complexe organisaties met meerdere belanghebbenden
  • Ervaring in professionele dienstverlening of financiële dienstverlening is een pré
  • Sterke vaardigheden in het in kaart brengen van huidige en toekomstige processen, waaronder BPMN, swimlanes, waardestromen en klantreizen
  • Praktische ervaring met Lean, Six Sigma of vergelijkbare methoden voor procesverbetering
  • Ervaring met klantonboarding en gereguleerde risicoprocessen, waaronder AML/CTF, KYC, CDD, belangenconflicten en onafhankelijkheid
  • Vermogen om procesprestaties te beoordelen en met kwantitatieve en kwalitatieve gegevens onderbouwde veranderingsplannen op te stellen
  • Sterke achtergrond in het ophalen van vereisten en het verfijnen van backlogs
  • Ervaring met het definiëren van bedrijfsregels, datamappings, user stories en acceptatiecriteria
  • Ervaring met het signaleren van mogelijkheden voor automatisering en AI en met samenwerking met technologieteams
  • Effectieve facilitator en communicator binnen Agile-, Waterfall- en hybride leveringsomgevingen
  • Goede beheersing van Visio, Miro, Microsoft Whiteboard en Jira
  • Kennis van Signavio, Celonis, Salesforce of workflowplatforms strekt tot aanbeveling
  • Beschikbaarheid voor een contract van maximaal 12 maanden
  • Sponsoring van een werkvisum is niet beschikbaar

Voordelen

  • Flexibiliteit om te kiezen wanneer, waar en hoe je werkt
  • Doorlopende mogelijkheden voor leren en leiderschapsontwikkeling
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Inclusieve werkplek met focus op inclusie en diversiteit en welvaart van First Nations
  • Ruime verlofregelingen, waaronder vrij op te nemen feestdagen en verlof op je verjaardag
  • Mogelijkheid om naast vier weken extra verlof bij te kopen
  • Tot 26 weken ouderschapsverlof voor verzorgers

Gerelateerde vacatures