PwC는 감사·어슈어런스, 컨설팅, 세무 서비스를 중심으로 하는 글로벌 전문 서비스 네트워크입니다. 금융 서비스, 기술, 미디어, 통신 등 다양한 산업의 조직을 대상으로 사이버 보안, 비즈니스 혁신, 지속가능성 및 폭넓은 비즈니스 자문 과제에 대응하는 팀을 운영합니다. 157개 국가에서 사업을 전개하고 276,000명 이상의 인력을 보유한 PwC는 산업 전문성과 특화된 솔루션을 결합해 고객이 가치를 창출하고 보호할 수 있도록 지원합니다.
비즈니스 프로세스 분석가, 고객 온보딩—시드니
PwC 호주 시드니 기반 고객 온보딩 전환을 지원하는 비즈니스 프로세스 분석가입니다. 업무 흐름을 매핑하고 요구사항을 정의하며 위험, 컴플라이언스 및 운영 전반의 자동화를 추진합니다.
설명
- 현재 고객 온보딩 업무 흐름을 조사하고 문서화합니다
- 중복 데이터 수집, 불필요한 검토, 인계 문제 및 통제 공백을 조사합니다
- 가치, 노력 및 위험을 기준으로 프로세스 개선 기회의 우선순위를 정합니다
- 미래 상태 프로세스, 사용자 여정 및 온보딩 경로를 설계합니다
- 데이터 수집, 매핑, 비즈니스 규칙 및 보고 요구사항을 정의합니다
- 프로세스 설계를 비즈니스 요구사항, 사용자 스토리 및 인수 기준으로 전환합니다
- 자동화 및 에이전트화 스쿼드의 백로그를 위해 자동화 및 AI 기회를 발굴합니다
- 파일럿, 프로세스 테스트 및 비즈니스 검증을 지원합니다
- 운영 절차, 프로세스 문서 및 전환 자료를 개발합니다
- 워크숍, 인터뷰 및 프로세스 검토를 기획하고 주도합니다
- 고객 대면, 위험, 컴플라이언스 및 운영 팀과 효과적인 관계를 구축합니다
- 변화 관리 담당자와 협력하여 도입을 지원합니다
지원 자격
- 복잡하고 다양한 이해관계자가 참여하는 조직에서 엔드투엔드 프로세스 개선 또는 비즈니스 프로세스 재설계를 주도한 경험
- 전문 서비스 또는 금융 서비스 경험 보유자를 우대합니다
- BPMN, 스윔레인, 가치 흐름 및 고객 여정을 포함한 현재 상태 및 미래 상태 매핑 역량
- 린, 식스 시그마 또는 이에 준하는 개선 방법론을 실무에서 사용한 경험
- 자금세탁방지 및 테러자금조달방지, 고객확인, 고객확인의무, 이해상충 및 독립성 등 고객 온보딩 및 규제 대상 위험 프로세스 경험
- 정량적·정성적 데이터를 활용해 프로세스 성과를 평가하고 근거 기반의 변화 방안을 수립할 수 있는 능력
- 요구사항 도출 및 백로그 정제에 대한 탄탄한 경험
- 비즈니스 규칙, 데이터 매핑, 사용자 스토리 및 인수 기준을 정의한 경험
- 자동화 및 AI 기회를 발견하고 기술 팀과 협업한 경험
- 애자일, 워터폴 및 하이브리드 전달 환경에서 효과적으로 퍼실리테이션하고 소통할 수 있는 능력
- Visio, Miro, Microsoft Whiteboard 및 Jira 활용 능력
- Signavio, Celonis, Salesforce 또는 워크플로 플랫폼 경험 보유자를 높이 평가합니다
- 최대 12개월 계약으로 근무할 수 있어야 합니다
- 취업 비자 후원은 제공되지 않습니다
복리후생
- 근무 시간, 장소 및 방식을 유연하게 선택할 수 있습니다
- 지속적인 학습 및 리더십 개발 기회를 제공합니다
- 경력 발전 기회를 제공합니다
- 포용성과 다양성 및 퍼스트 네이션의 번영에 중점을 둔 포용적인 직장입니다
- 대체 공휴일과 생일 휴가를 포함한 넉넉한 휴가 제도를 제공합니다
- 4주 휴가에 더해 추가 휴가를 구매할 수 있습니다
- 돌봄 제공자에게 최대 26주의 육아휴직을 제공합니다