OrderYOYO
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OrderYOYO sviluppa strumenti digitali per ristoranti e attività di consegna e asporto, combinando ordini online, siti web personalizzati, applicazioni mobili, software per punti vendita basato sul cloud e pagamenti integrati tramite YOYOPay. La sua piattaforma supporta inoltre la fidelizzazione e la crescita dei clienti attraverso programmi fedeltà, prenotazioni, analisi nell’app My Business e campagne mirate via e-mail, SMS, notifiche dell’app, Google Ads e social media. OrderYOYO collabora con ristoranti che desiderano aumentare gli ordini diretti, ridurre la dipendenza dai canali basati sulle commissioni e rafforzare le relazioni continuative con i clienti, offrendo anche assistenza dedicata e competenze come Google Partner.

Addetto al supporto clienti da remoto per ristoranti tedeschi

Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat ai ristoranti tedeschi partner. Risolvere i problemi operativi sui siti web e sulle app per gli ordini online a marchio OrderYOYO.

Descrizione

  • Assistere i ristoranti partner per telefono, e-mail e chat
  • Rispondere alle domande e supportare proattivamente i ristoranti partner
  • Gestire aggiornamenti dei menu, domande finanziarie, organizzazione delle festività e risoluzione dei problemi sull’app e sul sito web
  • Collaborare con altri team interni
  • Rispondere via e-mail alle domande sulle aree e sui costi di consegna, sulle nuove immagini, sugli ordini annullati e sulle prossime promozioni
  • Sviluppare solide relazioni con i clienti offrendo costantemente un servizio di alta qualità
  • Risolvere i problemi dei clienti con particolare attenzione alla risoluzione al primo contatto

Requisiti

  • Comunichi con sicurezza e ti piace aiutare le persone
  • Sei motivato dagli obiettivi e interessato a raggiungere i traguardi dei bonus
  • Adotti un approccio pratico e orientato alle soluzioni e sei determinato a ottenere risultati
  • Porti entusiasmo, personalità ed energia positiva
  • Una precedente esperienza nel servizio clienti è utile, ma non indispensabile
  • Sei disponibile a lavorare da casa

Benefit

  • Importanti opportunità di formazione e sviluppo professionale
  • Un ambiente di lavoro vivace e socievole
  • Eventi regolari del team, tra cui due grandi celebrazioni annuali
  • Un codice di abbigliamento casual
  • Stipendio base mensile di 2.500 € più bonus
  • Formazione completa e supporto continuo

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