A OrderYOYO desenvolve ferramentas digitais para restaurantes e serviços de entrega, combinando pedidos online, sites personalizados, aplicativos móveis, software de ponto de venda em nuvem e pagamentos integrados por meio do YOYOPay. Sua plataforma também apoia a fidelização e o crescimento dos clientes com programas de fidelidade, reservas, análises no aplicativo My Business e campanhas segmentadas por e-mail, SMS, notificações do aplicativo, Google Ads e redes sociais. A OrderYOYO trabalha com restaurantes que buscam aumentar os pedidos diretos, reduzir a dependência de canais baseados em comissões e fortalecer o relacionamento contínuo com os clientes, incluindo suporte dedicado e experiência como Google Partner em sua oferta.
Agente remoto de atendimento ao cliente para restaurantes alemães
Preste suporte por telefone, e-mail e chat a restaurantes alemães parceiros. Resolva problemas operacionais nos sites e aplicativos de pedidos online personalizados da OrderYOYO.
Descrição
- Prestar suporte aos restaurantes parceiros por telefone, e-mail e chat
- Responder a perguntas e oferecer suporte proativo aos restaurantes parceiros
- Gerenciar atualizações de cardápio, dúvidas financeiras, preparativos para feriados e solução de problemas no aplicativo e no site
- Colaborar com outras equipes internas
- Responder por e-mail a perguntas sobre áreas e taxas de entrega, novas imagens, pedidos cancelados e próximas promoções
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, oferecendo um atendimento de alta qualidade de forma consistente
- Resolver problemas dos clientes com foco na resolução no primeiro contato
Requisitos
- Você se comunica com confiança e gosta de ajudar as pessoas
- Você é motivado por metas e tem interesse em alcançar objetivos de bônus
- Você adota uma abordagem prática e focada em soluções, e tem determinação para alcançar resultados
- Você traz entusiasmo, personalidade e energia positiva
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável, mas não essencial
- Você está preparado para trabalhar de casa
Benefícios
- Oportunidades relevantes de treinamento e desenvolvimento profissional
- Um ambiente de trabalho dinâmico e sociável
- Eventos regulares da equipe, incluindo duas grandes celebrações anuais
- Código de vestimenta casual
- Salário-base mensal de € 2.500 mais bônus
- Treinamento completo e suporte contínuo