OrderYOYO razvija digitalne alate za restorane i objekte za dostavu hrane, objedinjujući internetsko naručivanje, prilagođene web-stranice, mobilne aplikacije, cloud softver za prodajna mjesta i integrirana plaćanja putem usluge YOYOPay. Njegova platforma podržava i zadržavanje te rast broja korisnika zahvaljujući programima vjernosti, rezervacijama, analitici u aplikaciji My Business i ciljanim kampanjama putem e-pošte, SMS poruka, obavijesti u aplikaciji, Google Adsa i društvenih mreža. OrderYOYO surađuje s restoranima koji žele povećati broj izravnih narudžbi, smanjiti ovisnost o kanalima koji naplaćuju proviziju i izgraditi čvršće dugoročne odnose s korisnicima. Ponuda uključuje i namjensku podršku te stručnost Google Partnera.
Agent korisničke podrške na daljinu – njemački restoranski partneri
Pružajte telefonsku, e-mail i chat podršku njemačkim restoranskim partnerima. Rješavajte operativne probleme na brendiranim web-stranicama i u aplikacijama za online naručivanje tvrtke OrderYOYO.
Opis
- Pomažite restoranskim partnerima telefonom, e-mailom i putem chata
- Odgovarajte na pitanja i proaktivno podržavajte restoranske partnere
- Upravljajte ažuriranjima jelovnika, financijskim pitanjima, blagdanskim postavkama i rješavanjem problema u aplikaciji i na web-stranici
- Surađujte s drugim internim timovima
- E-mailom odgovarajte na pitanja o područjima i naknadama za dostavu, novim slikama, otkazanim narudžbama i nadolazećim promocijama
- Gradite snažne odnose s korisnicima uz stalno pružanje visokokvalitetne usluge
- Rješavajte probleme korisnika s naglaskom na rješavanje pri prvom kontaktu
Zahtjevi
- Samouvjereno komunicirate i volite pomagati ljudima
- Motiviraju vas ciljevi i zainteresirani ste za ostvarivanje bonusnih ciljeva
- Praktični ste, usmjereni na rješenja i motivirani za postizanje rezultata
- Donosite entuzijazam, osobnost i pozitivnu energiju
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi je poželjno, ali nije nužno
- Spremni ste raditi od kuće
Pogodnosti
- Vrijedne mogućnosti za edukaciju i profesionalni razvoj
- Živahno i društveno radno okruženje
- Redoviti timski događaji, uključujući dvije velike godišnje proslave
- Ležeran način odijevanja
- Osnovna mjesečna plaća od 2.500 € uz bonus
- Temeljita obuka i kontinuirana podrška