OrderYOYO vytváří digitální nástroje pro restaurace a podniky s jídlem s sebou. Spojuje online objednávky, webové stránky na míru, mobilní aplikace, cloudový software pro pokladní systémy a integrované platby prostřednictvím YOYOPay. Platforma také podporuje udržení zákazníků a růst podnikání pomocí věrnostních programů, rezervací, analytiky v aplikaci My Business a cílených kampaní prostřednictvím e-mailu, SMS, oznámení v aplikaci, Google Ads a sociálních sítí. OrderYOYO spolupracuje s restauracemi, které chtějí zvýšit počet přímých objednávek, omezit závislost na provizních kanálech a posílit dlouhodobé vztahy se zákazníky; součástí nabídky je specializovaná podpora a odborné znalosti Google Partner.
Specialista zákaznické podpory na dálku — němečtí restaurační partneři
Poskytujte podporu německým restauračním partnerům po telefonu, e-mailu a chatu. Řešte provozní problémy ve značkových webových stránkách a aplikacích OrderYOYO pro online objednávky.
Popis
- Pomáhejte restauračním partnerům po telefonu, e-mailu a chatu
- Odpovídejte na dotazy a aktivně podporujte restaurační partnery
- Spravujte aktualizace menu, finanční dotazy, nastavení svátků a řešení problémů v aplikaci a na webových stránkách
- Spolupracujte s dalšími interními týmy
- Odpovídejte e-mailem na dotazy týkající se oblastí a poplatků za doručení, nových obrázků, zrušených objednávek a nadcházejících akcí
- Budujte pevné vztahy se zákazníky a trvale poskytujte služby vysoké kvality
- Řešte problémy zákazníků s důrazem na vyřešení požadavku při prvním kontaktu
Požadavky
- Komunikujete sebejistě a rádi pomáháte lidem
- Motivují vás cíle a máte zájem dosahovat bonusových cílů
- Přistupujete k práci prakticky, zaměřujete se na řešení a usilujete o výsledky
- Přinášíte nadšení, osobitost a pozitivní energii
- Předchozí zkušenost se zákaznickými službami je výhodou, ale není nezbytná
- Jste připraveni pracovat z domova
Benefity
- Významné příležitosti ke školení a profesnímu rozvoji
- Živé a společenské pracovní prostředí
- Pravidelné týmové akce včetně dvou velkých každoročních oslav
- Neformální dress code
- Základní mzda 2 500 eur měsíčně plus bonus
- Důkladné zaškolení a průběžná podpora