
OrderYOYOは、レストランやテイクアウト店向けに、オンライン注文、オーダーメイドのウェブサイト、モバイルアプリ、クラウド型POSソフトウェア、YOYOPayによる決済連携などのデジタルツールを提供しています。さらに、ロイヤルティプログラム、予約管理、My Businessアプリの分析機能、メール、SMS、アプリ通知、Google Ads、ソーシャルメディアを活用したターゲティングキャンペーンを通じて、顧客の維持と事業成長を支援します。OrderYOYOは、直接注文を増やし、手数料型のチャネルへの依存を減らしながら、顧客との継続的な関係を強化したい飲食店を支援しており、専任サポートとGoogle Partnerの専門知識も提供しています。
ドイツのレストランパートナー向けリモートカスタマーサポート担当
電話、メール、チャットでドイツのレストランパートナーをサポートします。OrderYOYOのブランドオンライン注文サイトとアプリに関する運用上の問題を解決します。
仕事内容
- 電話、メール、チャットを通じてレストランパートナーをサポートする
- 質問に答え、レストランパートナーを積極的に支援する
- アプリとウェブサイトにおけるメニュー更新、財務に関する質問、休暇期間の設定、トラブルシューティングを管理する
- 社内の他チームと連携する
- 配送エリアと料金、新しい画像、キャンセルされた注文、今後のプロモーションに関する質問にメールで回答する
- 一貫して高品質なサービスを提供しながら、強固な顧客関係を築く
- 初回対応での解決を重視して顧客の問題を解決する
応募要件
- 自信を持ってコミュニケーションを取り、人を助けることを楽しめる方
- 目標達成意欲があり、ボーナス目標の達成に関心がある方
- 実践的で解決志向のアプローチを取り、成果を出すことに意欲的な方
- 熱意と個性があり、前向きなエネルギーをもたらせる方
- カスタマーサービス経験があれば望ましいですが、必須ではありません
- 在宅勤務が可能な方
福利厚生
- 意義のある研修とキャリア開発の機会
- 活気があり、社交的な職場環境
- 年2回の大規模な祝賀会を含む、定期的なチームイベント
- カジュアルな服装規定
- 月額基本給2,500ユーロに加えてボーナス
- 充実した研修と継続的なサポート