OrderYOYO vytvára digitálne nástroje pre reštaurácie a podniky s donáškou jedla – online objednávanie, webové stránky na mieru, mobilné aplikácie, cloudový pokladničný softvér a integrované platby prostredníctvom YOYOPay. Jeho platforma podporuje aj udržanie a rast zákazníkov pomocou vernostných programov, rezervácií, analytiky v aplikácii My Business a cielených kampaní prostredníctvom e-mailu, SMS správ, upozornení v aplikácii, Google Ads a sociálnych médií. OrderYOYO spolupracuje s reštauráciami, ktoré chcú zvýšiť počet priamych objednávok, znížiť závislosť od kanálov založených na províziách a posilniť dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Súčasťou jeho ponuky je aj špecializovaná podpora a odborné znalosti Google Partner.
Vzdialený pracovník zákazníckej podpory – nemeckí reštaurační partneri
Poskytujte telefonickú, e-mailovú a chatovú podporu nemeckým reštauračným partnerom. Riešte prevádzkové problémy na značkových webových stránkach a v aplikáciách na online objednávanie spoločnosti OrderYOYO.
Popis
- Pomáhajte reštauračným partnerom telefonicky, e-mailom a prostredníctvom chatu
- Odpovedajte na otázky a proaktívne podporujte reštauračných partnerov
- Spravujte aktualizácie jedálnych lístkov, finančné otázky, sviatočné nastavenia a riešenie problémov v aplikácii a na webovej stránke
- Spolupracujte s ostatnými internými tímami
- E-mailom odpovedajte na otázky týkajúce sa oblastí a poplatkov za doručenie, nových obrázkov, zrušených objednávok a pripravovaných akcií
- Budujte pevné vzťahy so zákazníkmi a zároveň poskytujte stabilne vysokú úroveň služieb
- Riešte problémy zákazníkov s dôrazom na vyriešenie pri prvom kontakte
Požiadavky
- Komunikujete sebavedomo a radi pomáhate ľuďom
- Motivujú vás ciele a máte záujem dosahovať bonusové ciele
- Pristupujete k práci prakticky, zameriavate sa na riešenia a ste motivovaní dosahovať výsledky
- Prinášate nadšenie, osobnosť a pozitívnu energiu
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckymi službami sú výhodou, nie sú však nevyhnutné
- Ste pripravení pracovať z domu
Benefity
- Zmysluplné príležitosti na školenia a profesijný rozvoj
- Živé a spoločenské pracovné prostredie
- Pravidelné tímové podujatia vrátane dvoch veľkých každoročných osláv
- Neformálne oblečenie
- Základná mesačná mzda 2 500 € plus bonus
- Dôkladné školenie a priebežná podpora