OrderYOYO razvija digitalna orodja za restavracije in ponudnike hrane za s seboj ter združuje spletno naročanje, spletna mesta po meri, mobilne aplikacije, oblačno programsko opremo za prodajna mesta in integrirana plačila prek storitve YOYOPay. Njegova platforma podpira tudi ohranjanje in rast števila strank s programi zvestobe, rezervacijami, analitiko v aplikaciji My Business ter ciljno usmerjenimi kampanjami po e-pošti, SMS-sporočilih, obvestilih v aplikaciji, Google Ads in družbenih omrežjih. OrderYOYO sodeluje z restavracijami, ki želijo povečati število neposrednih naročil, zmanjšati odvisnost od kanalov, ki temeljijo na provizijah, ter okrepiti dolgoročne odnose s strankami. Njegova ponudba vključuje tudi namensko podporo in strokovno znanje partnerja Google.
Oddaljeni agent za podporo strankam – nemški restavracijski partnerji
Nemškim restavracijskim partnerjem zagotavljajte telefonsko, e-poštno in klepetalno podporo. Rešujte operativne težave na blagovnih spletnih mestih in v aplikacijah za spletno naročanje podjetja OrderYOYO.
Opis
- Restavracijskim partnerjem pomagajte po telefonu, e-pošti in klepetu
- Odgovarjajte na vprašanja in proaktivno podpirajte restavracijske partnerje
- Upravljajte posodobitve menijev, finančna vprašanja, praznične nastavitve in odpravljanje težav v aplikaciji ter na spletnem mestu
- Sodelujte z drugimi notranjimi ekipami
- Po e-pošti odgovarjajte na vprašanja o območjih in stroških dostave, novih slikah, preklicanih naročilih in prihajajočih promocijah
- Gradite trdne odnose s strankami ter dosledno zagotavljajte visokokakovostne storitve
- Rešujte težave strank s poudarkom na rešitvi ob prvem stiku
Zahteve
- Samozavestno komunicirate in radi pomagate ljudem
- Motivirajo vas cilji in zanima vas doseganje bonusnih ciljev
- K delu pristopate praktično, osredotočeni ste na rešitve in usmerjeni v doseganje rezultatov
- Prinašate navdušenje, osebnost in pozitivno energijo
- Predhodne izkušnje s podporo strankam so zaželene, vendar niso nujne
- Pripravljeni ste delati od doma
Ugodnosti
- Pomembne priložnosti za usposabljanje in strokovni razvoj
- Živahno in družabno delovno okolje
- Redni ekipni dogodki, vključno z dvema velikima letnima praznovanjema
- Sproščen način oblačenja
- Osnovna mesečna plača 2.500 € in bonus
- Temeljito usposabljanje ter stalna podpora