OrderYOYO
OrderYOYO
OrderYOYO phát triển các công cụ kỹ thuật số cho nhà hàng và dịch vụ bán đồ ăn mang đi, kết hợp tính năng đặt món trực tuyến, website thiết kế riêng, ứng dụng di động, phần mềm máy POS trên nền tảng đám mây và thanh toán tích hợp thông qua YOYOPay. Nền tảng này cũng hỗ trợ duy trì và phát triển khách hàng với các chương trình khách hàng thân thiết, tính năng đặt chỗ, phân tích trong ứng dụng My Business, cùng các chiến dịch tiếp cận mục tiêu qua email, SMS, thông báo ứng dụng, Google Ads và mạng xã hội. OrderYOYO đồng hành cùng các nhà hàng muốn tăng số lượng đơn trực tiếp, giảm sự phụ thuộc vào các kênh tính phí hoa hồng và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng, với dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt và chuyên môn Google Partner nằm trong giải pháp cung cấp.

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Từ xa – Đối tác Nhà hàng Đức

Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, email và trò chuyện cho các đối tác nhà hàng Đức. Giải quyết các vấn đề vận hành trên các trang web và ứng dụng đặt món trực tuyến mang thương hiệu OrderYOYO.

Mô tả

  • Hỗ trợ các đối tác nhà hàng qua điện thoại, email và trò chuyện
  • Giải đáp thắc mắc và chủ động hỗ trợ các đối tác nhà hàng
  • Quản lý cập nhật thực đơn, câu hỏi tài chính, sắp xếp lịch nghỉ lễ và xử lý sự cố trên ứng dụng và trang web
  • Phối hợp với các nhóm nội bộ khác
  • Trả lời qua email các câu hỏi về khu vực và phí giao hàng, hình ảnh mới, đơn hàng bị hủy và các chương trình khuyến mãi sắp tới
  • Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ chất lượng cao một cách nhất quán
  • Giải quyết vấn đề của khách hàng với trọng tâm là xử lý ngay từ lần liên hệ đầu tiên

Yêu cầu

  • Bạn giao tiếp tự tin và yêu thích việc hỗ trợ mọi người
  • Bạn có động lực đạt mục tiêu và quan tâm đến việc đạt các chỉ tiêu thưởng
  • Bạn có cách tiếp cận thực tế, tập trung vào giải pháp và luôn hướng đến việc đạt kết quả
  • Bạn mang đến sự nhiệt tình, cá tính và năng lượng tích cực
  • Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trước đây là một lợi thế nhưng không bắt buộc
  • Bạn sẵn sàng làm việc tại nhà

Phúc lợi

  • Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp thiết thực
  • Môi trường làm việc năng động và thân thiện
  • Các sự kiện đội nhóm thường xuyên, bao gồm hai buổi lễ lớn hằng năm
  • Trang phục làm việc thoải mái
  • Lương cơ bản 2.500 € mỗi tháng cộng tiền thưởng
  • Được đào tạo kỹ lưỡng và hỗ trợ liên tục