Η OrderYOYO αναπτύσσει ψηφιακά εργαλεία για εστιατόρια και επιχειρήσεις takeaway, συνδυάζοντας online παραγγελίες, εξατομικευμένες ιστοσελίδες, εφαρμογές για κινητά, λογισμικό cloud για σημεία πώλησης και ολοκληρωμένες πληρωμές μέσω του YOYOPay. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει επίσης τη διατήρηση πελατών και την ανάπτυξη μέσω προγραμμάτων επιβράβευσης, κρατήσεων, αναλύσεων στην εφαρμογή My Business και στοχευμένων καμπανιών μέσω email, SMS, ειδοποιήσεων εφαρμογών, Google Ads και social media. Η OrderYOYO συνεργάζεται με εστιατόρια που επιδιώκουν να αυξήσουν τις άμεσες παραγγελίες, να μειώσουν την εξάρτηση από κανάλια που βασίζονται σε προμήθειες και να ενισχύσουν τις διαρκείς σχέσεις με τους πελάτες, προσφέροντας παράλληλα εξειδικευμένη υποστήριξη και τεχνογνωσία ως Google Partner.
Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών – Γερμανοί συνεργάτες εστιατορίων
Παρέχετε τηλεφωνική υποστήριξη, υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας σε Γερμανούς συνεργάτες εστιατορίων. Επιλύετε λειτουργικά ζητήματα στους επώνυμους ιστότοπους και τις εφαρμογές online παραγγελιών της OrderYOYO.
Περιγραφή
- Υποστηρίζετε συνεργάτες εστιατορίων μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας
- Απαντάτε σε ερωτήσεις και υποστηρίζετε προληπτικά τους συνεργάτες εστιατορίων
- Διαχειρίζεστε ενημερώσεις μενού, οικονομικές ερωτήσεις, ρυθμίσεις για αργίες και αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή και τον ιστότοπο
- Συνεργάζεστε με άλλες εσωτερικές ομάδες
- Απαντάτε μέσω email σε ερωτήσεις σχετικά με περιοχές και χρεώσεις παράδοσης, νέες εικόνες, ακυρωμένες παραγγελίες και επερχόμενες προωθητικές ενέργειες
- Αναπτύσσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες παρέχοντας σταθερά υπηρεσίες υψηλής ποιότητας
- Επιλύετε ζητήματα πελατών με έμφαση στην επίλυση από την πρώτη επικοινωνία
Απαιτήσεις
- Επικοινωνείτε με αυτοπεποίθηση και σας αρέσει να βοηθάτε ανθρώπους
- Σας παρακινούν οι στόχοι και ενδιαφέρεστε να επιτύχετε τους στόχους μπόνους
- Ακολουθείτε πρακτική προσέγγιση με έμφαση στις λύσεις και επιδιώκετε την επίτευξη αποτελεσμάτων
- Διαθέτετε ενθουσιασμό, προσωπικότητα και θετική ενέργεια
- Η προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι χρήσιμη αλλά όχι απαραίτητη
- Είστε προετοιμασμένοι να εργάζεστε από το σπίτι
Παροχές
- Ουσιαστικές ευκαιρίες για εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Ζωντανό και κοινωνικό εργασιακό περιβάλλον
- Τακτικές εκδηλώσεις ομάδας, συμπεριλαμβανομένων δύο μεγάλων ετήσιων εορτασμών
- Χαλαρός ενδυματολογικός κώδικας
- Μηνιαίος βασικός μισθός 2.500 € συν μπόνους
- Πλήρης εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη