OrderYOYO створює цифрові інструменти для ресторанів і закладів takeaway, поєднуючи онлайн-замовлення, індивідуальні вебсайти, мобільні застосунки, хмарне програмне забезпечення для точок продажу та інтегровані платежі через YOYOPay. Платформа також допомагає утримувати клієнтів і розвивати бізнес за допомогою програм лояльності, бронювання столиків, аналітики в застосунку My Business і цільових кампаній електронною поштою, SMS, у сповіщеннях застосунку, Google Ads і соціальних мережах. OrderYOYO співпрацює з ресторанами, які прагнуть збільшити кількість прямих замовлень, зменшити залежність від каналів із комісійною моделлю та зміцнити довгострокові відносини з клієнтами; до пропозиції входять спеціалізована підтримка та експертні послуги Google Partner.
Віддалений фахівець служби підтримки — німецькі ресторанні партнери
Надавайте підтримку німецьким ресторанним партнерам телефоном, електронною поштою та в чаті. Вирішуйте операційні питання на фірмових сайтах і в застосунках OrderYOYO для онлайн-замовлень.
Опис
- Допомагайте ресторанним партнерам телефоном, електронною поштою та в чаті
- Відповідайте на запитання та проактивно підтримуйте ресторанних партнерів
- Керуйте оновленнями меню, фінансовими питаннями, святковими налаштуваннями й усуненням несправностей у застосунку та на сайті
- Співпрацюйте з іншими внутрішніми командами
- Відповідайте електронною поштою на запитання про зони та вартість доставки, нові зображення, скасовані замовлення й майбутні акції
- Розвивайте міцні відносини з клієнтами, стабільно забезпечуючи високоякісне обслуговування
- Вирішуйте проблеми клієнтів, приділяючи особливу увагу розв’язанню питання під час першого звернення
Вимоги
- Ви впевнено спілкуєтеся та любите допомагати людям
- Вас мотивують цілі, і ви зацікавлені в досягненні бонусних показників
- Ви дотримуєтеся практичного підходу, орієнтованого на розв’язання проблем, і прагнете досягати результатів
- Ви сповнені ентузіазму, маєте яскраву індивідуальність і випромінюєте позитивну енергію
- Досвід роботи з клієнтами буде перевагою, але не є обов’язковим
- Ви готові працювати з дому
Переваги
- Значні можливості для навчання та професійного розвитку
- Динамічне й товариське робоче середовище
- Регулярні командні заходи, зокрема два великі щорічні святкування
- Повсякденний стиль одягу
- Базова зарплата 2 500 євро на місяць плюс бонус
- Ретельне навчання та постійна підтримка