OrderYOYO는 레스토랑과 테이크아웃 매장을 위한 디지털 도구를 개발하며, 온라인 주문, 맞춤형 웹사이트, 모바일 앱, 클라우드 기반 판매시점관리(POS) 소프트웨어, YOYOPay를 통한 통합 결제 서비스를 제공합니다. 또한 로열티 프로그램, 예약 기능, My Business 앱의 분석 도구, 이메일·문자 메시지·앱 알림·Google Ads·소셜 미디어를 활용한 타깃 캠페인을 통해 고객 유지와 성장을 지원합니다. OrderYOYO는 직접 주문을 늘리고 수수료 기반 채널에 대한 의존도를 낮추며 고객과의 지속적인 관계를 강화하려는 음식점과 협력하고, 전담 지원과 Google Partner 전문 역량을 함께 제공합니다.
독일 레스토랑 파트너 고객 지원 담당자(원격)
전화, 이메일, 채팅을 통해 독일 레스토랑 파트너를 지원합니다. OrderYOYO의 브랜드 온라인 주문 웹사이트와 앱에서 발생하는 운영 문제를 해결합니다.
설명
- 전화, 이메일, 채팅을 통해 레스토랑 파트너 지원
- 질문에 답변하고 레스토랑 파트너를 적극적으로 지원
- 앱과 웹사이트의 메뉴 업데이트, 재무 관련 문의, 휴일 설정 및 문제 해결 관리
- 다른 내부 팀과 협업
- 배달 지역 및 수수료, 새 이미지, 취소된 주문, 예정된 프로모션에 관한 문의에 이메일로 답변
- 일관되게 높은 품질의 서비스를 제공하며 강력한 고객 관계 구축
- 최초 문의에서 문제를 해결하는 것을 중시하며 고객 문제 해결
지원 자격
- 자신 있게 소통하고 사람을 돕는 일을 좋아하는 분
- 목표 달성에 동기를 부여받고 보너스 목표 달성에 관심이 있는 분
- 실용적이고 해결 중심적인 접근 방식을 취하며 결과를 만들어 내는 데 의욕적인 분
- 열정과 개성을 갖추고 긍정적인 에너지를 발산하는 분
- 고객 서비스 경험이 있으면 도움이 되지만 필수는 아님
- 재택근무가 가능한 분
복리후생
- 의미 있는 교육 및 전문성 개발 기회
- 활기차고 사교적인 근무 환경
- 연 2회의 대규모 축하 행사를 포함한 정기적인 팀 이벤트
- 편안한 복장 규정
- 월 기본급 2,500유로 및 보너스
- 충실한 교육과 지속적인 지원