OrderYOYO membangun perangkat digital untuk restoran dan layanan pesan-antar makanan, dengan menggabungkan pemesanan online, situs web khusus, aplikasi seluler, perangkat lunak point-of-sale berbasis cloud, serta pembayaran terintegrasi melalui YOYOPay. Platformnya juga mendukung retensi dan pertumbuhan pelanggan melalui program loyalitas, reservasi, analitik dalam aplikasi My Business, serta kampanye tertarget melalui email, SMS, notifikasi aplikasi, Google Ads, dan media sosial. OrderYOYO bekerja sama dengan restoran yang ingin meningkatkan pesanan langsung, mengurangi ketergantungan pada kanal berbasis komisi, dan memperkuat hubungan berkelanjutan dengan pelanggan, dengan dukungan khusus serta keahlian sebagai Google Partner dalam penawarannya.
Agen Dukungan Pelanggan Jarak Jauh – Mitra Restoran Jerman
Memberikan dukungan melalui telepon, email, dan chat kepada mitra restoran di Jerman. Menyelesaikan masalah operasional pada situs web dan aplikasi pemesanan online bermerek OrderYOYO.
Deskripsi
- Membantu mitra restoran melalui telepon, email, dan chat
- Menjawab pertanyaan dan secara proaktif mendukung mitra restoran
- Mengelola pembaruan menu, pertanyaan keuangan, pengaturan hari libur, serta pemecahan masalah di aplikasi dan situs web
- Berkolaborasi dengan tim internal lainnya
- Menjawab melalui email pertanyaan tentang area dan biaya pengantaran, gambar baru, pesanan yang dibatalkan, serta promosi mendatang
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat sambil memberikan layanan berkualitas tinggi secara konsisten
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan mengutamakan penyelesaian pada kontak pertama
Persyaratan
- Anda berkomunikasi dengan percaya diri dan senang membantu orang lain
- Anda termotivasi oleh target dan tertarik mencapai sasaran bonus
- Anda memiliki pendekatan praktis yang berfokus pada solusi dan terdorong untuk mencapai hasil
- Anda membawa antusiasme, kepribadian, dan energi positif
- Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya akan membantu, tetapi tidak wajib
- Anda bersedia bekerja dari rumah
Tunjangan
- Kesempatan yang berarti untuk mengikuti pelatihan dan mengembangkan karier
- Lingkungan kerja yang dinamis dan bersahabat
- Acara tim rutin, termasuk dua perayaan besar setiap tahun
- Pakaian kerja kasual
- Gaji pokok bulanan €2.500 ditambah bonus
- Pelatihan menyeluruh dan dukungan berkelanjutan