OrderYOYO создаёт цифровые инструменты для ресторанов и заведений takeaway, объединяя онлайн-заказы, индивидуальные веб-сайты, мобильные приложения, облачное программное обеспечение для точек продаж и интегрированные платежи через YOYOPay. Платформа также помогает удерживать клиентов и развивать бизнес с помощью программ лояльности, бронирования столиков, аналитики в приложении My Business и целевых кампаний по электронной почте, SMS, в уведомлениях приложения, Google Ads и социальных сетях. OrderYOYO сотрудничает с ресторанами, стремящимися увеличить количество прямых заказов, снизить зависимость от каналов с комиссией и укрепить долгосрочные отношения с клиентами; в предложение входят выделенная поддержка и экспертные услуги Google Partner.
Удалённый специалист службы поддержки — немецкие ресторанные партнёры
Оказывайте поддержку немецким ресторанным партнёрам по телефону, электронной почте и в чате. Решайте операционные вопросы на фирменных сайтах и в приложениях OrderYOYO для онлайн-заказов.
Описание
- Помогайте ресторанным партнёрам по телефону, электронной почте и в чате
- Отвечайте на вопросы и проактивно поддерживайте ресторанных партнёров
- Управляйте обновлениями меню, финансовыми вопросами, праздничными настройками и устранением неполадок в приложении и на сайте
- Сотрудничайте с другими внутренними командами
- Отвечайте по электронной почте на вопросы о зонах и стоимости доставки, новых изображениях, отменённых заказах и предстоящих акциях
- Развивайте прочные отношения с клиентами, неизменно обеспечивая высокое качество обслуживания
- Решайте вопросы клиентов, уделяя особое внимание разрешению проблемы при первом обращении
Требования
- Вы уверенно общаетесь и любите помогать людям
- Вас мотивируют цели, и вы заинтересованы в достижении бонусных показателей
- Вы придерживаетесь практичного подхода, ориентированного на решение задач, и стремитесь к результату
- Вы проявляете энтузиазм, индивидуальность и позитивную энергию
- Опыт работы с клиентами желателен, но не обязателен
- Вы готовы работать из дома
Преимущества
- Значимые возможности для обучения и профессионального развития
- Динамичная и дружелюбная рабочая атмосфера
- Регулярные командные мероприятия, включая два крупных ежегодных праздника
- Повседневный стиль одежды
- Базовая зарплата 2 500 евро в месяц плюс бонус
- Полное обучение и постоянная поддержка