OrderYOYO tworzy cyfrowe narzędzia dla restauracji i lokali oferujących dania na wynos, łącząc zamówienia online, dedykowane strony internetowe, aplikacje mobilne, chmurowe oprogramowanie do obsługi punktów sprzedaży oraz zintegrowane płatności za pośrednictwem YOYOPay. Platforma wspiera również utrzymanie klientów i rozwój firmy dzięki programom lojalnościowym, rezerwacjom, analizom w aplikacji My Business oraz ukierunkowanym kampaniom prowadzonym przez e-mail, SMS, powiadomienia w aplikacji, Google Ads i media społecznościowe. OrderYOYO współpracuje z restauracjami, które chcą zwiększyć liczbę zamówień bezpośrednich, ograniczyć zależność od kanałów opartych na prowizjach i wzmacniać stałe relacje z klientami; oferta obejmuje dedykowane wsparcie oraz wiedzę ekspercką Google Partner.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — niemieccy partnerzy restauracyjni
Zapewniaj wsparcie niemieckim partnerom restauracyjnym przez telefon, e-mail i czat. Rozwiązuj problemy operacyjne w firmowych witrynach i aplikacjach OrderYOYO do zamawiania online.
Opis
- Wspieraj partnerów restauracyjnych przez telefon, e-mail i czat
- Odpowiadaj na pytania i proaktywnie wspieraj partnerów restauracyjnych
- Zarządzaj aktualizacjami menu, pytaniami finansowymi, ustawieniami świątecznymi oraz rozwiązywaniem problemów w aplikacji i na stronie internetowej
- Współpracuj z innymi zespołami wewnętrznymi
- Odpowiadaj e-mailem na pytania dotyczące obszarów i opłat za dostawę, nowych zdjęć, anulowanych zamówień i nadchodzących promocji
- Buduj silne relacje z klientami, konsekwentnie zapewniając wysoką jakość obsługi
- Rozwiązuj problemy klientów, kładąc nacisk na rozwiązanie sprawy przy pierwszym kontakcie
Wymagania
- Swobodnie się komunikujesz i lubisz pomagać ludziom
- Motywują Cię cele i interesuje Cię osiąganie wyników premiowych
- Podchodzisz do pracy praktycznie, koncentrujesz się na rozwiązaniach i dążysz do osiągania rezultatów
- Wnosisz entuzjazm, osobowość i pozytywną energię
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Jesteś gotowy lub gotowa do pracy z domu
Benefity
- Znaczące możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego
- Dynamiczne i towarzyskie środowisko pracy
- Regularne wydarzenia zespołowe, w tym dwa duże coroczne obchody
- Swobodny dress code
- Podstawa wynagrodzenia 2 500 euro miesięcznie plus premia
- Kompleksowe szkolenie i stałe wsparcie