OrderYOYO
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OrderYOYO développe des outils numériques pour les restaurants et les établissements de vente à emporter, en combinant la commande en ligne, des sites web personnalisés, des applications mobiles, un logiciel de point de vente dans le cloud et des paiements intégrés grâce à YOYOPay. Sa plateforme favorise également la fidélisation et la croissance de la clientèle grâce à des programmes de fidélité, des réservations, des analyses dans l’application My Business et des campagnes ciblées par e-mail, SMS, notifications de l’application, Google Ads et réseaux sociaux. OrderYOYO accompagne les restaurants qui souhaitent augmenter les commandes directes, réduire leur dépendance aux canaux fondés sur les commissions et renforcer durablement leur relation avec leurs clients, avec un accompagnement dédié et une expertise de Google Partner inclus dans son offre.

Agent de support client à distance pour restaurants allemands

Fournir une assistance par téléphone, e-mail et chat aux restaurants allemands partenaires. Résoudre les problèmes opérationnels sur les sites web et les applications de commande en ligne de marque OrderYOYO.

Description

  • Assister les restaurants partenaires par téléphone, e-mail et chat
  • Répondre aux questions et accompagner les restaurants partenaires de manière proactive
  • Gérer les mises à jour des menus, les questions financières, les préparatifs pour les jours fériés et le dépannage sur l’application et le site web
  • Collaborer avec d’autres équipes internes
  • Répondre par e-mail aux questions concernant les zones et les frais de livraison, les nouvelles images, les commandes annulées et les prochaines promotions
  • Développer de solides relations avec les clients tout en offrant constamment un service de grande qualité
  • Résoudre les problèmes des clients en privilégiant la résolution dès le premier contact

Exigences

  • Vous communiquez avec assurance et aimez aider les autres
  • Vous êtes motivé par les objectifs et souhaitez atteindre des objectifs de bonus
  • Vous adoptez une approche pratique axée sur les solutions et êtes déterminé à obtenir des résultats
  • Vous apportez enthousiasme, personnalité et énergie positive
  • Une expérience préalable dans le service client est un atout, mais n’est pas indispensable
  • Vous êtes prêt à travailler depuis votre domicile

Avantages

  • De belles opportunités de formation et de développement professionnel
  • Un environnement de travail dynamique et convivial
  • Des événements d’équipe réguliers, dont deux grandes célébrations annuelles
  • Une tenue vestimentaire décontractée
  • Un salaire de base mensuel de 2 500 € plus un bonus
  • Une formation complète et un accompagnement continu

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