OrderYOYO מפתחת כלים דיגיטליים למסעדות ולעסקי טייק־אוויי, ומשלבת הזמנות מקוונות, אתרים מותאמים אישית, אפליקציות מובייל, תוכנת קופה בענן ותשלומים משולבים באמצעות YOYOPay. הפלטפורמה שלה תומכת גם בשימור לקוחות ובצמיחה באמצעות תוכניות נאמנות, הזמנות, ניתוח נתונים באפליקציית My Business וקמפיינים ממוקדים בדוא״ל, ב-SMS, בהתראות באפליקציה, ב-Google Ads וברשתות החברתיות. OrderYOYO עובדת עם מסעדות המעוניינות להגדיל את ההזמנות הישירות, להפחית את התלות בערוצים המבוססים על עמלות ולחזק את קשרי הלקוחות לאורך זמן, תוך הכללת תמיכה ייעודית ומומחיות של Google Partner בהיצע שלה.
נציג/ת תמיכת לקוחות מרחוק – שותפי מסעדות גרמניים
מתן תמיכה טלפונית, בדוא״ל ובצ׳אט לשותפי מסעדות גרמניים. פתרון בעיות תפעוליות באתרי האינטרנט ובאפליקציות להזמנות מקוונות של OrderYOYO.
תיאור
- סיוע לשותפי מסעדות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט
- מענה על שאלות ומתן תמיכה יזומה לשותפי מסעדות
- ניהול עדכוני תפריטים, שאלות פיננסיות, הסדרי חופשות ופתרון תקלות באפליקציה ובאתר
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים אחרים
- מענה בדוא״ל על שאלות בנוגע לאזורי משלוחים ולעמלות, תמונות חדשות, הזמנות שבוטלו ומבצעים עתידיים
- פיתוח קשרים חזקים עם לקוחות תוך מתן שירות איכותי ועקבי
- פתרון בעיות של לקוחות תוך דגש על פתרון כבר במגע הראשון
דרישות
- את/ה מתקשר/ת בביטחון ונהנה/ית לעזור לאנשים
- יש לך מוטיבציה להשיג יעדים ואת/ה מעוניין/ת לעמוד ביעדי בונוסים
- את/ה נוקט/ת גישה מעשית וממוקדת פתרונות ושואף/ת להשיג תוצאות
- את/ה מביא/ה התלהבות, אישיות ואנרגיה חיובית
- ניסיון קודם בשירות לקוחות הוא יתרון אך אינו חיוני
- את/ה ערוך/ה לעבוד מהבית
הטבות
- הזדמנויות משמעותיות להכשרה ולהתפתחות מקצועית
- סביבת עבודה תוססת וחברתית
- אירועי צוות קבועים, כולל שתי חגיגות גדולות מדי שנה
- קוד לבוש לא רשמי
- שכר בסיס חודשי של 2,500 אירו בתוספת בונוס
- הכשרה יסודית ותמיכה מתמשכת