OrderYOYO desarrolla herramientas digitales para restaurantes y servicios de comida para llevar, combinando pedidos en línea, sitios web personalizados, aplicaciones móviles, software de punto de venta en la nube y pagos integrados mediante YOYOPay. Su plataforma también ayuda a fidelizar clientes y fomentar el crecimiento mediante programas de fidelización, reservas, análisis en la aplicación My Business y campañas segmentadas por correo electrónico, SMS, notificaciones de la aplicación, Google Ads y redes sociales. OrderYOYO trabaja con restaurantes que buscan aumentar los pedidos directos, reducir la dependencia de canales basados en comisiones y fortalecer las relaciones continuas con sus clientes, con asistencia especializada y experiencia como Google Partner incluidas en su oferta.
Agente de atención al cliente remoto para restaurantes alemanes
Ofrece asistencia por teléfono, correo electrónico y chat a restaurantes alemanes asociados. Resuelve problemas operativos en los sitios web y las aplicaciones de pedidos online de marca de OrderYOYO.
Descripción
- Ayudar a los restaurantes asociados por teléfono, correo electrónico y chat
- Responder preguntas y ofrecer apoyo proactivo a los restaurantes asociados
- Gestionar actualizaciones de menús, consultas financieras, preparativos para festivos y resolución de problemas en la aplicación y el sitio web
- Colaborar con otros equipos internos
- Responder por correo electrónico a preguntas sobre zonas y tarifas de reparto, nuevas imágenes, pedidos cancelados y próximas promociones
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un servicio de alta calidad de forma constante
- Resolver los problemas de los clientes dando prioridad a la resolución en el primer contacto
Requisitos
- Te comunicas con confianza y disfrutas ayudando a los demás
- Te motivan los objetivos y te interesa alcanzar metas de bonificación
- Adoptas un enfoque práctico y orientado a las soluciones, y te esfuerzas por lograr resultados
- Aportas entusiasmo, personalidad y energía positiva
- La experiencia previa en atención al cliente es útil, pero no imprescindible
- Estás dispuesto a trabajar desde casa
Beneficios
- Oportunidades significativas de formación y desarrollo profesional
- Un entorno de trabajo dinámico y sociable
- Eventos periódicos de equipo, incluidas dos grandes celebraciones anuales
- Código de vestimenta informal
- Salario base mensual de 2500 € más bonificaciones
- Formación completa y apoyo continuo