OrderYOYO kehittää digitaalisia työkaluja ravintoloille ja takeaway-yrityksille. Kokonaisuus yhdistää verkko- ja mobiilitilaukset, räätälöidyt verkkosivustot, mobiilisovellukset, pilvipohjaisen kassajärjestelmän ja integroidut maksut YOYOPay-palvelun kautta. Alusta tukee myös asiakasuskollisuutta ja kasvua kanta-asiakasohjelmilla, varausominaisuuksilla, My Business -sovelluksen analytiikalla sekä kohdennetuilla kampanjoilla sähköpostitse, tekstiviesteillä, sovellusilmoituksilla, Google Adsissa ja sosiaalisessa mediassa. OrderYOYO palvelee ravintoloita, jotka haluavat lisätä suorien tilausten määrää, vähentää riippuvuutta provisiopohjaisista kanavista ja vahvistaa pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tarjontaan sisältyvät myös omistautunut tuki ja Google Partner -asiantuntemus.
Etäasiakaspalvelija – saksalaiset ravintolakumppanit
Tarjoat puhelin-, sähköposti- ja chat-tukea saksalaisille ravintolakumppaneille. Ratkaiset OrderYOYO:n brändättyjen verkkotilaussivustojen ja sovellusten käytännön ongelmia.
Kuvaus
- Avustat ravintolakumppaneita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Vastaat kysymyksiin ja tuet ravintolakumppaneita ennakoivasti
- Hallitset ruokalistapäivityksiä, talouskysymyksiä, juhlapyhäjärjestelyjä sekä sovelluksen ja verkkosivuston ongelmanratkaisua
- Teet yhteistyötä muiden sisäisten tiimien kanssa
- Vastaat sähköpostitse kysymyksiin toimitusalueista ja -maksuista, uusista kuvista, perutuista tilauksista ja tulevista kampanjoista
- Rakennat vahvoja asiakassuhteita ja tarjoat jatkuvasti korkealaatuista palvelua
- Ratkaiset asiakasongelmia painottaen asian ratkaisemista ensimmäisen yhteydenoton aikana
Vaatimukset
- Viestit itsevarmasti ja nautit ihmisten auttamisesta
- Tavoitteet motivoivat sinua, ja olet kiinnostunut saavuttamaan bonustavoitteet
- Omaksut käytännöllisen ja ratkaisukeskeisen lähestymistavan ja olet motivoitunut saavuttamaan tuloksia
- Tuot työhön innostusta, persoonallisuutta ja positiivista energiaa
- Aiempi asiakaspalvelukokemus on hyödyksi, mutta ei välttämätön
- Olet valmis työskentelemään kotoa käsin
Edut
- Merkityksellisiä mahdollisuuksia kouluttautumiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Energinen ja sosiaalinen työympäristö
- Säännöllisiä tiimitapahtumia, mukaan lukien kaksi suurta vuosittaista juhlaa
- Rento pukeutumiskoodi
- 2 500 €:n kuukausittainen peruspalkka sekä bonus
- Kattava perehdytys ja jatkuva tuki