OrderYOYO разработва дигитални инструменти за ресторанти и обекти за храна за вкъщи, като съчетава онлайн поръчки, персонализирани уебсайтове, мобилни приложения, облачен софтуер за продажби и интегрирани плащания чрез YOYOPay. Платформата му подпомага и задържането и развитието на клиентите чрез програми за лоялност, резервации, анализи в приложението My Business и целеви кампании по имейл, SMS, известия в приложението, Google Ads и социалните медии. OrderYOYO работи с ресторанти, които искат да увеличат директните поръчки, да намалят зависимостта си от канали, базирани на комисиони, и да укрепят дългосрочните си отношения с клиентите. Предложението му включва специализирана поддръжка и експертиза като Google Partner.
Специалист обслужване на клиенти от разстояние – германски ресторантьорски партньори
Предоставяйте телефонна, имейл и чат поддръжка на германски ресторантьорски партньори. Решавайте оперативни проблеми в брандираните уебсайтове и приложения за онлайн поръчки на OrderYOYO.
Описание
- Подпомагайте ресторантьорските партньори по телефон, имейл и чат
- Отговаряйте на въпроси и проактивно подкрепяйте ресторантьорските партньори
- Управлявайте актуализации на менютата, финансови въпроси, празнични настройки и отстраняване на проблеми в приложението и уебсайта
- Сътрудничете с други вътрешни екипи
- Отговаряйте по имейл на въпроси относно зоните и таксите за доставка, нови изображения, отменени поръчки и предстоящи промоции
- Изграждайте силни отношения с клиентите, като постоянно предоставяте висококачествено обслужване
- Решавайте клиентски проблеми с акцент върху разрешаването им още при първия контакт
Изисквания
- Общувате уверено и обичате да помагате на хората
- Мотивират ви целите и имате интерес към постигането на бонусни цели
- Подхождате практично, ориентирани сте към решения и сте мотивирани да постигате резултати
- Внасяте ентусиазъм, индивидуалност и положителна енергия
- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен
- Готови сте да работите от дома
Придобивки
- Смислени възможности за обучение и професионално развитие
- Динамична и социална работна среда
- Редовни екипни събития, включително два големи годишни празника
- Неформален дрескод
- Основна месечна заплата от 2 500 € плюс бонус
- Подробно обучение и постоянна подкрепа