Az OrderYOYO digitális eszközöket fejleszt éttermek és elviteles vendéglátóhelyek számára. Platformja egyesíti az online rendelést, az egyedi weboldalakat, a mobilalkalmazásokat, a felhőalapú értékesítési pont szoftverét, valamint a YOYOPayen keresztül elérhető integrált fizetési megoldásokat. Emellett hűségprogramokkal, foglalási lehetőségekkel, a My Business alkalmazásban elérhető elemzésekkel, valamint e-mailben, SMS-ben, alkalmazásértesítésekben, a Google Adson és a közösségi médiában futó célzott kampányokkal támogatja az ügyfélmegtartást és a növekedést. Az OrderYOYO olyan éttermekkel dolgozik, amelyek növelni szeretnék a közvetlen rendelések számát, csökkentenék a jutalékalapú csatornáktól való függőségüket, és erősítenék tartós ügyfélkapcsolataikat. Szolgáltatásának része a személyre szabott támogatás és a Google Partner szakértelme is.
Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs – német éttermi partnerek
Telefonon, e-mailben és chaten nyújt támogatást német éttermi partnereinknek. Megoldja az OrderYOYO márkázott online rendelési webhelyein és alkalmazásaiban felmerülő operatív problémákat.
Leírás
- Telefonon, e-mailben és chaten támogatja az éttermi partnereket
- Megválaszolja a kérdéseket, és proaktív támogatást nyújt az éttermi partnereknek
- Kezeli az alkalmazásban és a webhelyen felmerülő menüfrissítéseket, pénzügyi kérdéseket, ünnepi időszakokkal kapcsolatos beállításokat és hibaelhárítást
- Együttműködik más belső csapatokkal
- E-mailben válaszol a szállítási területekkel és díjakkal, új képekkel, törölt rendelésekkel és közelgő promóciókkal kapcsolatos kérdésekre
- Erős ügyfélkapcsolatokat alakít ki, miközben folyamatosan magas színvonalú szolgáltatást nyújt
- Az első kapcsolatfelvétel során történő megoldásra összpontosítva kezeli az ügyfélproblémákat
Követelmények
- Magabiztosan kommunikál, és örömmel segít másoknak
- A célok motiválják, és érdekli a prémiumcélok elérése
- Gyakorlati, megoldásközpontú megközelítést alkalmaz, és eredmények elérésére törekszik
- Lelkesedést, személyiséget és pozitív energiát hoz a munkába
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent, de nem elengedhetetlen
- Készen áll otthonról dolgozni
Juttatások
- Érdemi képzési és szakmai fejlődési lehetőségek
- Élénk, társaságkedvelő munkakörnyezet
- Rendszeres csapatesemények, köztük évente két nagy ünnepség
- Kötetlen öltözködési szabályzat
- Havi 2 500 euró alapfizetés és prémium
- Alapos képzés és folyamatos támogatás