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TDCX
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Assistenza sanitariaOspitalitàViaggi
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Addetto al Servizio Clienti - In sede a Singapore

Assisti i clienti su più canali, risolvi i problemi e costruisci relazioni durature per TDCX a Singapore. Contribuisci a migliorare la qualità del servizio rispettando gli standard di assistenza clienti.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire assistenza clienti di alta qualità attraverso i canali di comunicazione pertinenti.
  • Valutare le esigenze dei clienti, esaminare i problemi esistenti e consigliare soluzioni appropriate.
  • Risolvere i casi al primo contatto quando possibile, coordinando il follow-up con i partner di servizio e i team interni per rispettare gli standard di servizio.
  • Condividere feedback pratici su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza del cliente.
  • Seguire le procedure stabilite per offrire un servizio coerente e massimizzare la soddisfazione dei clienti.
  • Sviluppare relazioni durature con i clienti e superare costantemente le loro aspettative.
  • Svolgere altre mansioni assegnate dalla dirigenza nell’ambito della categoria professionale e supportare l’efficace implementazione, manutenzione e miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato o superiore, diploma post-laurea, laurea, diploma di specializzazione, laurea professionale, master o qualifica equivalente in qualsiasi ambito.
  • È preferibile avere almeno due anni di esperienza lavorativa pertinente; anche i neolaureati sono invitati a candidarsi.
  • Solide capacità di gestione del tempo e determinazione a superare le aspettative.
  • Capacità di gestire più attività e utilizzare le informazioni fornite dai clienti per personalizzare risposte e azioni in base alle esigenze individuali.
  • Eccellenti capacità comunicative, tra cui ascolto attivo, empatia, buona educazione telefonica, ritmo e tono adeguati, qualità della voce, grammatica e articolazione chiara.
  • Dimestichezza con computer e sistemi diversi, con capacità di apprendere e adattarsi a nuovi strumenti.
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto, oltre alla padronanza della lingua del mercato supportato.

Benefit

  • Retribuzione competitiva con vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro moderni di livello internazionale.
  • Attività coinvolgenti e programmi di riconoscimento dei dipendenti.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale.
  • Cultura lavorativa positiva, orientata a sostenere il tuo futuro.
  • Accesso comodo tramite collegamenti diretti con i trasporti pubblici.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring da parte di professionisti esperti.
  • L’opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore.

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Coordinatore vendite industriali da remoto

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Supporta il team di vendita dei servizi ambientali di WM gestendo le anagrafiche dei clienti, le informazioni di fatturazione, i report e le attività amministrative quotidiane. Fornisce supporto per la configurazione, la qualità dei dati e l’assistenza clienti ai team interni e ai clienti esterni.

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