TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeenindaja – kohapealne töö Singapuris

Toeta kliente mitmes kanalis, lahenda probleeme ja loo TDCX-is Singapuris püsivaid kliendisuhteid. Aita parandada teenuse kvaliteeti, järgides klienditeeninduse standardeid.

Kirjeldus

  • Paku kvaliteetset kliendituge asjakohaste suhtluskanalite kaudu.
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja soovita sobivaid lahendusi.
  • Lahenda juhtumid võimaluse korral juba esimesel kontaktil ning koordineeri järeltegevusi teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega, et täita teenusestandardeid.
  • Jaga praktilist tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Järgi kehtestatud protseduure, et pakkuda järjepidevat teenust ja maksimeerida klientide rahulolu.
  • Loo pikaajalisi kliendisuhteid ja ületa järjepidevalt ootusi.
  • Täida juhtkonna määratud muid ülesandeid oma ametikategooria piires ning toeta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat rakendamist, hooldamist ja pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Diplom, kõrghariduse diplom või kõrgem diplom, kraadiõppe diplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad, magistrikraad või samaväärne kvalifikatsioon mis tahes valdkonnas.
  • Vähemalt kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks; kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad.
  • Tugevad ajajuhtimise oskused ja soov ületada ootusi.
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada klientidelt saadud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt individuaalsetele vajadustele.
  • Tugev suhtlusoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia, telefonisuhtluse etikett, sobiv tempo ja toon, hääle kvaliteet, grammatika ning selge artikulatsioon.
  • Kindlus arvutite ja mitme süsteemi kasutamisel ning võime õppida ja kohaneda uute tööriistadega.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik inglise keele oskus ning toetatava turu keele valdamine.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu koos lisahüvedega.
  • Laiaulatuslik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse.
  • Kaasaegsed maailmatasemel tööruumid.
  • Kaasahaaravad tegevused ja töötajate tunnustamise programmid.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääri edendamiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub sinu tuleviku toetamisele.
  • Mugav ligipääs otseühendustega ühistranspordis.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.

Seotud töökohad

Regenified™

Regenifiedi vanem andme- ja tehisintellekti juht

Regenified™

Juhi Regenifiedi taastava põllumajanduse andmeplatvormi arendamist. Loo toidutarneahelate jaoks Snowflake’i ja dbt andmetöötlusvood, integratsioonid, analüütika ja tehisintellekti tööriistad.

Ava
Target

Vanem tehisintellekti platvormiinsener, kliendi juures töötav

Target

Loo ja juuruta tootmiskeskkonna tehisintellektirakendusi Targeti ettevõtteplatvormil ning kujunda samal ajal korduskasutatavaid tööriistu selle jaemüügi ökosüsteemile. Juhi lahendusi esimestest prototüüpidest kuni tootmiskeskkonna käitamiseni ja aita tiimidel generatiivset tehisintellekti kasutusele võtta.

Ava
GRADION

Vanemtarkvarainsener, tehisintellekti kasutuselevõtt

GRADION
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineReisimine

Peaarhitekti tasemel insener juhib tehisintellekti kasutuselevõttu Gradioni digiplatvormidel ja süvatehnoloogia lahendustes. Ühendab praktilise LLM-arenduse arhitektuuri, töökindluse ja tehnilise juhtimisega, ilma otseste alluvateta.

Ava