TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Kazi ya Ofisini Singapore
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali, suluhisha masuala na jenga mahusiano ya kudumu kwa TDCX nchini Singapore. Saidia kuboresha ubora wa huduma huku ukitimiza viwango vya huduma kwa wateja.
Maelezo
- Toa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo na pendekeza suluhisho linalofaa.
- Tatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana, huku ukiratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kutimiza viwango vya huduma.
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya muda mrefu na wateja na uzidi matarajio yao kwa uthabiti.
- Kamilisha majukumu mengine uliyopewa na usimamizi ndani ya kitengo cha ajira na kusaidia utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu au Diploma ya Kiwango cha Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa kazi husika inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji binafsi.
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma, adabu ya simu, kasi na sauti inayofaa, ubora wa sauti, sarufi na matamshi yaliyo wazi.
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa yenye viwango vya kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kuunga mkono maisha yako ya baadaye.
- Ufikiaji rahisi kupitia miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.