TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs Singapūrā

Atbalstiet klientus vairākos kanālos, risiniet problēmas un veidojiet ilgstošas attiecības ar TDCX klientiem Singapūrā. Palīdziet uzlabot pakalpojumu kvalitāti, ievērojot klientu apkalpošanas standartus.

Apraksts

  • Nodrošiniet kvalitatīvu klientu apkalpošanu, izmantojot atbilstošus saziņas kanālus.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un iesakiet piemērotus risinājumus.
  • Ja iespējams, atrisiniet jautājumus jau pirmās saziņas laikā, vienlaikus koordinējot turpmākās darbības ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai nodrošinātu pakalpojumu standartu ievērošanu.
  • Sniedziet praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi.
  • Ievērojiet noteiktās procedūras, lai nodrošinātu konsekventu apkalpošanu un maksimālu klientu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgtermiņa attiecības ar klientiem un pastāvīgi pārsniedziet cerības.
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus darba kategorijas ietvaros un atbalstiet TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu uzlabošanu.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai augstāks diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama vismaz divu gadu atbilstoša darba pieredze; aicināti pieteikties arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt cerības.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un darbības individuālām vajadzībām.
  • Spēcīgas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija, telefonsarunu etiķete, atbilstošs temps un tonis, balss kvalitāte, gramatika un skaidra artikulācija.
  • Pārliecība darbā ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja apgūt un pielāgoties jauniem rīkiem.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldība.

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīnas, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Mūsdienīgas, pasaules līmeņa darba telpas.
  • Iesaistošas aktivitātes un darbinieku atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz jūsu nākotnes atbalstīšanu.
  • Ērta piekļuve, izmantojot tiešus sabiedriskā transporta savienojumus.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

SEB

Client Service Specialist, Digital Banking — SEB

SEB

Support corporate clients using SEB Global Services’ digital banking products by resolving inquiries, service issues and open cases across communication channels.

Atvērt
NVIDIA

NVIDIA Senior Manager, Rack-Scale Systems Software Engineering

NVIDIA

Lead NVIDIA’s engineering team building rack-scale infrastructure software for AI computing systems. Drive control planes, lifecycle orchestration, reliability, and delivery across teams.

Atvērt