LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder – på stedet i Singapore

Yd kundeservice på tværs af flere kanaler, løs problemer, og opbyg langvarige relationer for TDCX i Singapore. Bidrag til at forbedre servicekvaliteten og opfylde standarderne for kundeservice.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd kundeservice af høj kvalitet gennem de relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og anbefal passende løsninger.
  • Løs sager ved første kontakt, når det er muligt, og koordiner samtidig opfølgning med servicepartnere og interne teams for at opfylde servicestandarderne.
  • Del praktisk feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Følg etablerede procedurer for at levere ensartet service og maksimere kundetilfredsheden.
  • Opbyg langvarige kunderelationer, og overgå konsekvent forventningerne.
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og understøt den effektive implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Et diplom, avanceret eller højere diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsuddannelse, kandidatgrad eller tilsvarende kvalifikation inden for et valgfrit fagområde.
  • Mindst to års relevant erhvervserfaring er en fordel; nyuddannede er velkomne til at søge.
  • Gode evner inden for tidsstyring og et stærkt drive til at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati, telefonetikette, passende tempo og tone, stemmekvalitet, grammatik og tydelig artikulation.
  • Fortrolighed med computere og flere systemer samt evne til at lære og tilpasse sig nye værktøjer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i sproget på det understøttede marked.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn med yderligere fordele.
  • Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring.
  • Moderne arbejdspladser i verdensklasse.
  • Spændende aktiviteter og programmer til anerkendelse af medarbejdere.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karrierevækst.
  • En positiv arbejdskultur med fokus på at støtte din fremtid.
  • Nem adgang via direkte forbindelser med offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentorstøtte fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser.

Relaterede job