My IT Crew
My IT Crew
My IT Crew adalah penyedia layanan TI terkelola yang melayani bisnis kecil dan menengah dengan dukungan teknologi yang disesuaikan serta solusi keamanan siber. Perusahaan ini membangun, menerapkan, dan memelihara lingkungan TI melalui layanan seperti pemantauan 24/7, bantuan meja bantuan jarak jauh, penilaian risiko, serta perencanaan keamanan dan skalabilitas. Layanannya mencakup dukungan terhadap kebutuhan kepatuhan khusus industri, termasuk organisasi layanan kesehatan, sembari membantu klien menjaga sistem mereka tetap aman, andal, dan beroperasi. Pendekatan My IT Crew berpusat pada pemantauan proaktif dan penyelesaian masalah secara cepat, sering kali pada interaksi dukungan pertama.

Jurutera Meja Perkhidmatan IT (Jarak Jauh, Nigeria)

Jawatan Jurutera Meja Perkhidmatan IT jarak jauh yang menyokong pelanggan dari Nigeria. Menyelesaikan masalah persekitaran Microsoft, rangkaian dan VoIP sambil mengurus tiket, eskalasi, dokumentasi dan penyelarasan vendor.

Deskripsi

  • Mendiagnosis dan menyelesaikan isu merentas peranti Windows, Microsoft 365, infrastruktur rangkaian dan sistem VoIP
  • Membina hubungan kukuh dengan pelanggan, menetapkan jangkaan yang jelas dan menghasilkan perkhidmatan yang positif
  • Mengurus dan mengutamakan barisan tiket perkhidmatan
  • Mengendalikan eskalasi pemindahan hangat
  • Membangunkan dan menambah baik dokumentasi pangkalan pengetahuan dalaman
  • Menyelaras antara pelanggan dan vendor untuk menyelesaikan insiden
  • Menghadiri mesyuarat pasukan mingguan dan menyertai latihan yang dikendalikan oleh pasukan
  • Menunjukkan sikap bertanggungjawab, perkhidmatan proaktif dan sokongan pelanggan berkualiti tinggi secara konsisten

Persyaratan

  • Mempunyai keupayaan amali yang terbukti untuk menyelesaikan masalah, mengkonfigurasi dan mengurus teknologi Microsoft, termasuk Windows Server, Active Directory dan Group Policy
  • Pengalaman praktikal yang kukuh dengan Microsoft 365, Hyper-V, DNS dan DHCP
  • Pemahaman yang baik tentang prinsip rangkaian lanjutan
  • Keupayaan mendiagnosis isu yang melibatkan firewall, suis dan Wi-Fi
  • Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, dengan keupayaan membina kepercayaan dan meredakan situasi yang mencabar
  • Pengalaman menghasilkan dokumentasi dalaman yang menyeluruh
  • Biasa dengan alat capaian jarak jauh seperti Remote Desktop dan RemoteApps
  • Sikap ingin tahu, kesediaan untuk belajar dan pendekatan kolaboratif

Tunjangan

  • Penggunaan alat berkualiti tinggi yang disokong oleh dokumentasi praktikal
  • Latihan yang dikendalikan oleh pasukan dan pendedahan amali kepada teknologi baharu
  • Laluan untuk pembangunan profesional
  • Sokongan untuk pembangunan kerjaya berterusan
  • Tempat kerja kolaboratif yang mengalu-alukan pandangan dan idea pekerja

Lowongan Terkait

Revvity

Teknisi Layanan Lapangan, Instrumen Laboratorium

Revvity

Memasang, merawat, dan memperbaiki instrumen laboratorium serta diagnostik Revvity di lokasi pelanggan dalam wilayah regional. Peran ini mencakup dukungan pelanggan, pemeliharaan preventif, dokumentasi layanan, serta dukungan penjualan kontrak layanan dan instrumen.

Buka
Illumina

Insinyur Layanan Lapangan II, Pengurutan Illumina

Illumina

Mendukung instrumen pengurutan genom Illumina di wilayah Kansas City melalui pemasangan, pemeliharaan, pemecahan masalah, dan perbaikan. Bermitra dengan pelanggan dan tim komersial sembari mengoordinasikan permintaan layanan serta dukungan teknis.

Buka
Amcor

Insinyur Layanan Lapangan, Layanan Teknis Pelanggan

Amcor

Memberikan dukungan lapangan untuk peralatan pengemasan, lini pengisian, dan otomasi Amcor di lokasi pelanggan. Melakukan pemeliharaan, pemecahan masalah, pelatihan, dan investigasi akar masalah di enam negara bagian AS.

Buka