My IT Crew
My IT Crew
My IT Crew pružatelj je upravljanih IT usluga koji malim i srednjim poduzećima pruža prilagođenu tehnološku podršku i rješenja za kibernetičku sigurnost. Tvrtka izgrađuje, implementira i održava IT okruženja kroz usluge poput neprekidnog nadzora, udaljene podrške korisnicima, procjena rizika te planiranja sigurnosti i skalabilnosti. Njezin rad uključuje podršku potrebama za usklađenošću specifičnima za pojedine djelatnosti, uključujući zdravstvene organizacije, dok klijentima pomaže da svoje sustave održe sigurnima, pouzdanima i operativnima. Pristup tvrtke My IT Crew temelji se na proaktivnom nadzoru i brzom rješavanju problema, često već tijekom prvog kontakta s podrškom.

Inženjer IT servisnog centra (rad na daljinu, Nigerija)

Rad na daljinu za inženjera IT servisnog centra koji pruža podršku klijentima iz Nigerije. Otklanjanje poteškoća u Microsoftovim, mrežnim i VoIP okruženjima uz upravljanje tiketima, eskalacijama, dokumentacijom i koordinacijom s dobavljačima.

Opis

  • Dijagnosticirati i riješiti probleme na uređajima sa sustavom Windows, u sustavu Microsoft 365, mrežnoj infrastrukturi i VoIP sustavima
  • Graditi snažne odnose s klijentima, jasno postavljati očekivanja i ostvarivati pozitivne ishode usluge
  • Preuzeti odgovornost za red čekanja servisnih tiketa i određivati prioritete
  • Upravljati eskalacijama uz izravnu primopredaju
  • Izrađivati i poboljšavati internu dokumentaciju baze znanja
  • Koordinirati rješavanje incidenata između klijenata i dobavljača
  • Sudjelovati na tjednim timskim sastancima i edukacijama koje vodi tim
  • Pokazivati odgovornost, proaktivan pristup usluzi i dosljedno visokokvalitetnu korisničku podršku

Zahtjevi

  • Dokazana praktična sposobnost otklanjanja poteškoća, konfiguriranja i upravljanja Microsoftovim tehnologijama, uključujući Windows Server, Active Directory i Group Policy
  • Veliko praktično iskustvo s tehnologijama Microsoft 365, Hyper-V, DNS i DHCP
  • Dobro razumijevanje naprednih mrežnih načela
  • Sposobnost dijagnosticiranja problema povezanih s vatrozidima, preklopnicima i Wi-Fi mrežama
  • Izvrsne vještine korisničke podrške, uz sposobnost izgradnje povjerenja i smirivanja zahtjevnih situacija
  • Iskustvo u izradi sveobuhvatne interne dokumentacije
  • Poznavanje alata za udaljeni pristup kao što su Remote Desktop i RemoteApps
  • Znatiželja, spremnost na učenje i suradnički pristup

Pogodnosti

  • Korištenje kvalitetnih alata podržanih praktičnom dokumentacijom
  • Edukacije koje vodi tim i praktično iskustvo s novim tehnologijama
  • Mogućnosti profesionalnog razvoja
  • Podrška kontinuiranom razvoju karijere
  • Suradničko radno okruženje koje cijeni mišljenja i ideje zaposlenika

Povezani poslovi

Health Care Service Corporation

Viši sistemski analitičar u Health Care Service Corporation (rad na daljinu, SAD)

Health Care Service Corporation

Usmjeravajte timove za zdravstvenu analitiku u oblikovanju podatkovne strategije i isporuci podatkovnih resursa. Koordinirajte eskalacije dionika i pružajte podršku aplikacijama baza podataka, uključujući rad s datotekama VSAM.

Otvori
University of Arkansas System

Izvršni asistent za obrazovanje u srodnim zdravstvenim strukama

University of Arkansas System

Podrška upisima i obrazovanju u srodnim zdravstvenim strukama na University of Arkansas for Medical Sciences, uz koordinaciju rasporeda, nabave, administracije nastavnika i usluga za studente. Pomoć u vođenju rada odjela koji provodi programe zdravstvenog obrazovanja diljem Arkansasa.

Otvori