My IT Crew
My IT Crew
My IT Crew ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات است و به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، پشتیبانی فناوری و راهکارهای امنیت سایبری متناسب با نیازشان ارائه می‌دهد. این شرکت با خدماتی مانند پایش شبانه‌روزی، پشتیبانی راه دور میز خدمت، ارزیابی ریسک و برنامه‌ریزی امنیت و مقیاس‌پذیری، محیط‌های فناوری اطلاعات را ایجاد، پیاده‌سازی و نگهداری می‌کند. پشتیبانی از نیازهای مرتبط با انطباق مقرراتی در صنایع مختلف، از جمله سازمان‌های حوزه سلامت، نیز بخشی از فعالیت‌های آن است و به مشتریان کمک می‌کند سیستم‌های خود را امن، قابل‌اعتماد و عملیاتی نگه دارند. رویکرد My IT Crew بر پایش پیشگیرانه و حل سریع مشکلات متمرکز است؛ مشکلات اغلب در همان نخستین تعامل با پشتیبانی برطرف می‌شوند.

مهندس میز خدمات فناوری اطلاعات (دورکار، نیجریه)

سمت مهندس میز خدمات فناوری اطلاعات به‌صورت دورکار برای پشتیبانی از مشتریان از نیجریه. عیب‌یابی محیط‌های مایکروسافت، شبکه و وی‌اُآی‌پی، همراه با مدیریت تیکت‌ها، ارجاع‌ها، مستندسازی و هماهنگی با فروشندگان.

توضیحات

  • مشکلات دستگاه‌های ویندوز، مایکروسافت ۳۶۵، زیرساخت شبکه و سیستم‌های وی‌اُآی‌پی را تشخیص دهید و برطرف کنید
  • روابطی قوی با مشتریان ایجاد کنید، انتظارات روشنی تعیین کنید و نتایج مثبت خدماتی رقم بزنید
  • مسئولیت صف تیکت‌های خدماتی را بر عهده بگیرید و اولویت‌بندی کنید
  • ارجاع‌های انتقال مستقیم را مدیریت کنید
  • مستندات داخلی پایگاه دانش را ایجاد و بهبود دهید
  • برای حل رخدادها میان مشتریان و فروشندگان هماهنگی ایجاد کنید
  • در جلسات هفتگی تیم شرکت کنید و در آموزش‌های برگزارشده توسط تیم مشارکت داشته باشید
  • پاسخ‌گویی، خدمات پیش‌دستانه و پشتیبانی مشتری با کیفیت بالا و مستمر را نشان دهید

شرایط لازم

  • توانایی عملی اثبات‌شده در عیب‌یابی، پیکربندی و مدیریت فناوری‌های مایکروسافت، شامل ویندوز سرور، اکتیو دایرکتوری و گروه پالیسی
  • تجربه عملی قوی در مایکروسافت ۳۶۵، هایپر-وی، دی‌ان‌اس و دی‌اچ‌سی‌پی
  • درک محکم از اصول پیشرفته شبکه
  • توانایی تشخیص مشکلات مربوط به فایروال‌ها، سوئیچ‌ها و وای‌فای
  • مهارت عالی در خدمات مشتری، همراه با توانایی ایجاد اعتماد و آرام‌کردن موقعیت‌های چالش‌برانگیز
  • تجربه در تهیه مستندات جامع داخلی
  • آشنایی با ابزارهای دسترسی از راه دور مانند ریموت دسکتاپ و ریموت‌اپس
  • کنجکاوی، تمایل به یادگیری و رویکردی مشارکتی

مزایا

  • استفاده از ابزارهای باکیفیت با پشتیبانی مستندات عملی
  • آموزش تحت رهبری تیم و تجربه عملی کار با فناوری‌های نوظهور
  • مسیرهایی برای توسعه حرفه‌ای
  • پشتیبانی از توسعه مستمر شغلی
  • محیط کاری مشارکتی که از دیدگاه‌ها و ایده‌های کارکنان استقبال می‌کند