My IT Crew
My IT Crew
My IT Crew — постачальник керованих ІТ-послуг для малого та середнього бізнесу, що пропонує індивідуальну технічну підтримку й рішення у сфері кібербезпеки. Компанія створює, впроваджує та обслуговує ІТ-середовища, надаючи цілодобовий моніторинг, віддалену допомогу служби підтримки, оцінювання ризиків, а також планування безпеки й масштабованості. Компанія допомагає задовольняти галузеві потреби у дотриманні нормативних вимог, зокрема в медичних організаціях, і підтримує безпеку, надійність та безперебійну роботу систем клієнтів. Підхід My IT Crew ґрунтується на проактивному моніторингу й оперативному усуненні проблем, часто вже під час першого звернення до служби підтримки.

Інженер служби ІТ-підтримки (віддалено, Нігерія)

Віддалена робота інженером служби ІТ-підтримки з клієнтами з Нігерії. Діагностика середовищ Microsoft, мереж і VoIP, а також опрацювання заявок, ескалацій, документації та взаємодії з постачальниками.

Опис

  • Діагностувати й усувати проблеми на пристроях Windows, у Microsoft 365, мережевій інфраструктурі та VoIP-системах
  • Вибудовувати міцні відносини з клієнтами, формувати чіткі очікування та забезпечувати позитивні результати обслуговування
  • Вести чергу сервісних заявок і визначати її пріоритети
  • Опрацьовувати ескалації за допомогою теплої передачі
  • Розробляти й удосконалювати внутрішню документацію бази знань
  • Координувати взаємодію між клієнтами та постачальниками для розв’язання інцидентів
  • Відвідувати щотижневі командні зустрічі та брати участь у навчанні під керівництвом команди
  • Демонструвати відповідальність, проактивний підхід до обслуговування та стабільно високу якість підтримки клієнтів

Вимоги

  • Підтверджені практичні навички діагностики, налаштування та адміністрування технологій Microsoft, зокрема Windows Server, Active Directory і Group Policy
  • Значний практичний досвід роботи з Microsoft 365, Hyper-V, DNS і DHCP
  • Ґрунтовне розуміння принципів побудови складних мереж
  • Уміння діагностувати проблеми, пов’язані з міжмережевими екранами, комутаторами та Wi‑Fi
  • Відмінні навички обслуговування клієнтів, зокрема вміння вибудовувати довіру та знижувати напруження у складних ситуаціях
  • Досвід підготовки докладної внутрішньої документації
  • Знання інструментів віддаленого доступу, таких як Remote Desktop і RemoteApps
  • Допитливість, готовність навчатися та командний підхід до роботи

Переваги

  • Використання якісних інструментів, забезпечених практичною документацією
  • Навчання під керівництвом команди та практичний досвід роботи з новими технологіями
  • Можливості для професійного розвитку
  • Підтримка постійного кар’єрного розвитку
  • Командне робоче середовище, відкрите до думок та ідей працівників

Схожі вакансії

Nomura

Фахівець із клієнтського обслуговування, управління добробутом — Nomura, Сінгапур

Nomura

Підтримка менеджерів із роботи з клієнтами та заможних клієнтів: обслуговування рахунків, проведення операцій, оформлення нових клієнтів і супровід відносин. Посада охоплює напрям управління добробутом Nomura в Сінгапурі.

Відкрити
Navitus Health Solutions

Старший фахівець із роботи з клієнтами: аптечні пільги

Navitus Health Solutions

Керуйте складними клієнтськими рахунками у сфері аптечних пільг для Navitus Health Solutions, формуючи стратегії роботи з клієнтами та підтримуючи їх утримання. Знаходьте можливості розширити послуги й поліпшити витрати, сервіс та результати для здоров’я.

Відкрити
Procentia - Pensions Software Solutions

Аналітик із клієнтського обслуговування

Procentia - Pensions Software Solutions

Підтримуйте клієнтів Procentia, які користуються програмним забезпеченням для адміністрування пенсійних програм: проводьте огляди обслуговування, аналізуйте операційні дані та координуйте управління й покращення між командами.

Відкрити
Hoffmann.Recruiting & More

Керівник відділу продажу заходів, Франкфурт

Hoffmann.Recruiting & More

Очолюйте продажі конференційного та івент-бізнесу у Франкфурті, розвиваючи клієнтську базу, завантаженість майданчика й концепції заходів. Посада також передбачає розвиток команди продажу та координацію роботи з внутрішніми підрозділами.

Відкрити
Hoffmann.Recruiting & More

Старший менеджер із продажу заходів, Франкфурт

Hoffmann.Recruiting & More

Керуйте продажем конференцій і заходів на ексклюзивному майданчику у Франкфурті, спрямовуйте роботу команди продажу та розвивайте відносини з клієнтами. Основні завдання — завантаження майданчика, концепції заходів і весь цикл продажу: від пошуку клієнтів до зворотного зв’язку після події.

Відкрити
The Duke of Edinburgh's Award

Асистент із адміністративної підтримки бізнесу, заходів і роботи з амбасадорами

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Працівники
БлагодійністьОсвіта

Надавайте адміністративну підтримку заходам, координуйте постачальників і поїздки та відповідайте на запити для премії герцога Единбурзького. Гібридна робота у Великій Британії з дому з відвідуванням офісу в Редінгу щотижня.

Відкрити
One10

Старший менеджер конференційних заходів

One10

Керуйте складними конференціями та зустрічами для клієнтів One10, відповідаючи за бюджети, постачальників, графіки, команди та проведення заходів на всіх етапах.

Відкрити
One10

Менеджер заходів, мотиваційні програми

One10

Організація віртуальних і очних мотиваційних заходів для One10: координація логістики, реєстрації, бюджетів, звітності та спілкування з клієнтами.

Відкрити
BD

Фахівець із заходів і виставок у регіоні EMEA

BD

Плануйте та проводьте заходи й виставки BD у сфері медичних технологій у Європі, на Близькому Сході та в Африці. Координуйте бюджети, постачальників, логістику, просування, дотримання вимог і оцінювання результатів.

Відкрити
DaVita Kidney Care

Захід із найму техніків з догляду за пацієнтами — Оранж-Сіті

DaVita Kidney Care

Надавайте практичну допомогу пацієнтам DaVita з термінальною стадією хвороби нирок під наглядом дипломованої медсестри. Контролюйте процедури, обслуговуйте обладнання та підтримуйте пацієнтів.

Відкрити