LogoFresh Jobs Ahead
My IT Crew
My IT Crew
51 – 200 Darbuotojai
B2BKibernetinis saugumasSveikatos priežiūra
My IT Crew yra valdomų IT paslaugų teikėja, aptarnaujanti mažąsias ir vidutines įmones bei siūlanti pritaikytą technologijų palaikymą ir kibernetinio saugumo sprendimus. Įmonė kuria, diegia ir prižiūri IT aplinkas, teikdama tokias paslaugas kaip visą parą vykdoma stebėsena, nuotolinė pagalba, rizikos vertinimai, saugumo ir mastelio keitimo planavimas. Į jos veiklą įeina pagalba įgyvendinant konkrečiai pramonės šakai taikomus atitikties reikalavimus, įskaitant sveikatos priežiūros organizacijų poreikius, taip pat pagalba klientams užtikrinant sistemų saugumą, patikimumą ir veikimą. My IT Crew veikla grindžiama aktyvia stebėsena ir greitu problemų sprendimu, dažnai dar pirmojo kreipimosi į pagalbos tarnybą metu.
LinkedIn
Darbai įmonėje

IT aptarnavimo tarnybos inžinierius (nuotolinis darbas, Nigerija)

Nuotoliniu būdu dirbantis IT aptarnavimo tarnybos inžinierius aptarnauja klientus iš Nigerijos. Darbas apima „Microsoft“, tinklo ir VoIP aplinkų trikčių šalinimą bei užklausų, eskalacijų, dokumentacijos ir bendravimo su tiekėjais valdymą.

NGNigerija
10 $ – 12 $ / valanda
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųInžinierius
DNSUžkardosVoIP

Aprašymas

  • Diagnozuokite ir spręskite su „Windows“ įrenginiais, „Microsoft 365“, tinklo infrastruktūra ir VoIP sistemomis susijusias problemas
  • Kurkite tvirtus santykius su klientais, nustatykite aiškius lūkesčius ir siekite teigiamų paslaugų rezultatų
  • Valdykite paslaugų užklausų eilę ir nustatykite jos prioritetus
  • Valdykite tiesiogiai perduodamas eskalacijas
  • Renkite ir tobulinkite vidinės žinių bazės dokumentaciją
  • Koordinuokite klientų ir tiekėjų veiksmus sprendžiant incidentus
  • Dalyvaukite savaitiniuose komandos susitikimuose ir komandos organizuojamuose mokymuose
  • Rodykite atsakomybę ir iniciatyvų požiūrį į paslaugas bei nuolat teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą

Reikalavimai

  • Įrodyti praktiniai „Microsoft“ technologijų trikčių šalinimo, konfigūravimo ir valdymo įgūdžiai, įskaitant „Windows Server“, „Active Directory“ ir grupės strategijas
  • Tvirta praktinė darbo su „Microsoft 365“, „Hyper-V“, DNS ir DHCP patirtis
  • Geras pažangių tinklų principų supratimas
  • Gebėjimas diagnozuoti užkardų, komutatorių ir „Wi-Fi“ problemas
  • Puikūs klientų aptarnavimo įgūdžiai, gebėjimas kurti pasitikėjimą ir suvaldyti sudėtingas situacijas
  • Patirtis rengiant išsamią vidinę dokumentaciją
  • Nuotolinės prieigos įrankių, tokių kaip „Remote Desktop“ ir „RemoteApps“, išmanymas
  • Smalsumas, noras mokytis ir bendradarbiavimu grindžiamas požiūris

Privalumai

  • Galimybė naudotis aukštos kokybės įrankiais ir praktine dokumentacija
  • Komandos organizuojami mokymai ir praktinė patirtis naudojant naujas technologijas
  • Galimybės tobulėti profesinėje srityje
  • Parama nuolatiniam karjeros tobulėjimui
  • Bendradarbiaujanti darbo aplinka, kurioje vertinamos darbuotojų nuomonės ir idėjos

Susiję darbai