My IT Crew
My IT Crew
My IT Crew ialah penyedia perkhidmatan IT terurus yang membantu perniagaan kecil dan sederhana dengan sokongan teknologi tersuai serta penyelesaian keselamatan siber. Syarikat ini membina, melaksanakan dan menyelenggara persekitaran IT melalui perkhidmatan seperti pemantauan 24/7, bantuan meja bantuan jarak jauh, penilaian risiko serta perancangan keselamatan dan kebolehskalaan. Skop kerjanya merangkumi sokongan terhadap keperluan pematuhan khusus industri, termasuk organisasi penjagaan kesihatan, sambil membantu pelanggan memastikan sistem mereka selamat, boleh dipercayai dan terus beroperasi. Pendekatan My IT Crew berteraskan pemantauan proaktif dan penyelesaian isu dengan segera, selalunya dalam interaksi sokongan pertama.

Jurutera Meja Bantuan IT (Jauh, Nigeria)

Jawatan Jurutera Meja Bantuan IT secara jauh yang menyokong pelanggan dari Nigeria. Menyelesaikan masalah persekitaran Microsoft, rangkaian dan VoIP sambil mengurus tiket, eskalasi, dokumentasi dan penyelarasan vendor.

Penerangan

  • Mendiagnosis dan menyelesaikan isu merentas peranti Windows, Microsoft 365, infrastruktur rangkaian dan sistem VoIP
  • Membina hubungan kukuh dengan pelanggan, menetapkan jangkaan yang jelas dan memastikan hasil perkhidmatan yang positif
  • Mengurus dan mengutamakan barisan tiket perkhidmatan
  • Mengendalikan eskalasi pemindahan hangat
  • Membangunkan dan menambah baik dokumentasi pangkalan pengetahuan dalaman
  • Menyelaras antara pelanggan dan vendor untuk menyelesaikan insiden
  • Menghadiri mesyuarat pasukan mingguan dan menyertai latihan yang dikendalikan oleh pasukan
  • Menunjukkan akauntabiliti, perkhidmatan proaktif dan sokongan pelanggan berkualiti tinggi secara konsisten

Keperluan

  • Keupayaan praktikal yang terbukti untuk menyelesaikan masalah, mengkonfigurasi dan mengurus teknologi Microsoft, termasuk Windows Server, Active Directory dan Group Policy
  • Pengalaman praktikal yang kukuh dengan Microsoft 365, Hyper-V, DNS dan DHCP
  • Pemahaman yang mantap tentang prinsip rangkaian lanjutan
  • Keupayaan mendiagnosis isu yang melibatkan firewall, suis dan Wi-Fi
  • Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, dengan keupayaan membina kepercayaan dan meredakan situasi yang mencabar
  • Pengalaman menghasilkan dokumentasi dalaman yang menyeluruh
  • Mempunyai pengetahuan tentang alat capaian jauh seperti Remote Desktop dan RemoteApps
  • Sikap ingin tahu, kesediaan untuk belajar dan pendekatan kolaboratif

Faedah

  • Penggunaan alat berkualiti tinggi yang disokong oleh dokumentasi praktikal
  • Latihan yang dikendalikan oleh pasukan dan pendedahan amali kepada teknologi baharu
  • Laluan untuk pembangunan profesional
  • Sokongan untuk pembangunan kerjaya berterusan
  • Tempat kerja kolaboratif yang mengalu-alukan pandangan dan idea pekerja

Pekerjaan Berkaitan

WTW

Penganalisis Pengalaman Pekerja

WTW

Menyokong perundingan pengalaman pekerja WTW melalui penyelidikan berbantukan AI, komunikasi dan strategi perubahan. Bekerjasama dengan pasukan klien untuk menambah baik pengalaman digital dan menyampaikan dapatan yang jelas serta berfokus pada khalayak.

Buka
DTN

Pengurus Kejuruteraan Jarak Jauh, Platform AWS — Texas

DTN

Pimpin pasukan kejuruteraan platform AWS DTN untuk membina sistem teragih yang selamat dan alat pembangun bagi syarikat data dan teknologi global dalam industri tenaga, pertanian dan cuaca. Bimbing seni bina platform, operasi dan keupayaan berasaskan AI.

Buka