My IT Crew
My IT Crew
51 – 200 Ansatte
B2BCybersikkerhetHelsevesen
My IT Crew leverer administrerte IT-tjenester til små og mellomstore bedrifter med skreddersydd teknisk støtte og cybersikkerhetsløsninger. Selskapet bygger, implementerer og vedlikeholder IT-miljøer gjennom tjenester som overvåking døgnet rundt, ekstern brukerstøtte, risikovurderinger samt planlegging for sikkerhet og skalerbarhet. Arbeidet omfatter støtte til bransjespesifikke krav til etterlevelse, blant annet for virksomheter innen helsesektoren, samtidig som kundene får hjelp til å holde systemene sine sikre, pålitelige og operative. My IT Crews tilnærming er basert på proaktiv overvåking og rask problemløsning, ofte allerede ved første kontakt med brukerstøtten.

IT-servicedeskingeniør (fjernarbeid, Nigeria)

Fjernbasert stilling som IT-servicedeskingeniør med kundestøtte fra Nigeria. Feilsøk Microsoft-, nettverks- og VoIP-miljøer mens du håndterer saker, eskaleringer, dokumentasjon og koordinering med leverandører.

Beskrivelse

  • Diagnostisere og løse problemer på Windows-enheter, i Microsoft 365, nettverksinfrastruktur og VoIP-systemer
  • Bygge sterke kunderelasjoner, avklare forventninger og skape gode serviceopplevelser
  • Ha ansvar for og prioritere køen av supportsaker
  • Håndtere eskaleringer via varm overføring
  • Utvikle og forbedre intern kunnskapsbasedokumentasjon
  • Koordinere mellom kunder og leverandører for å løse hendelser
  • Delta i ukentlige teammøter og teamledet opplæring
  • Vise ansvarlighet, proaktiv service og konsekvent kundestøtte av høy kvalitet

Krav

  • Dokumentert praktisk evne til å feilsøke, konfigurere og administrere Microsoft-teknologier, inkludert Windows Server, Active Directory og gruppepolicy
  • Solid praktisk erfaring med Microsoft 365, Hyper-V, DNS og DHCP
  • God forståelse av avanserte nettverksprinsipper
  • Evne til å diagnostisere problemer med brannmurer, svitsjer og Wi-Fi
  • Utmerkede ferdigheter innen kundeservice, med evne til å bygge tillit og dempe utfordrende situasjoner
  • Erfaring med å utarbeide omfattende intern dokumentasjon
  • Kjennskap til verktøy for ekstern tilgang, som Eksternt skrivebord og RemoteApps
  • Nysgjerrighet, vilje til å lære og en samarbeidsorientert tilnærming

Fordeler

  • Bruk av verktøy av høy kvalitet, støttet av praktisk dokumentasjon
  • Teamledet opplæring og praktisk erfaring med ny teknologi
  • Muligheter for faglig utvikling
  • Støtte til løpende karriereutvikling
  • Samarbeidsorientert arbeidsplass som ønsker medarbeidernes perspektiver og ideer velkommen

Relaterte jobber

Alan

Praktikant innen merkevaremarkedsføring

Alan

Bidra til å utvikle opplegg for markedsinntreden, arrangementer og produktlanseringer på internasjonale markeder, og støtt merkevarestrategien hos Alan, et forsikringsselskap med fokus på forebygging. Samarbeid med den kreative direktøren, og bidra til merkevareteamets planlegging og OKR-er.

Åpne