My IT Crew
My IT Crew
My IT Crew is een aanbieder van beheerde IT-diensten die kleine en middelgrote bedrijven ondersteunt met maatwerk op het gebied van technologie en oplossingen voor cybersecurity. Het bedrijf ontwikkelt, implementeert en onderhoudt IT-omgevingen en biedt diensten zoals 24/7-monitoring, ondersteuning via een externe helpdesk, risicobeoordelingen en planning voor beveiliging en schaalbaarheid. De dienstverlening omvat ook ondersteuning bij branchespecifieke compliancevereisten, waaronder die van zorgorganisaties, zodat de systemen van klanten veilig, betrouwbaar en operationeel blijven. De aanpak van My IT Crew is gericht op proactieve monitoring en het snel oplossen van problemen, vaak al tijdens het eerste supportcontact.

IT-servicedesk engineer (op afstand, Nigeria)

Remote functie als IT-servicedesk engineer voor het ondersteunen van klanten vanuit Nigeria. Problemen in Microsoft-, netwerk- en VoIP-omgevingen oplossen en tickets, escalaties, documentatie en leverancierscoördinatie beheren.

Beschrijving

  • Problemen met Windows-apparaten, Microsoft 365, netwerkinfrastructuur en VoIP-systemen diagnosticeren en oplossen
  • Sterke klantrelaties opbouwen, duidelijke verwachtingen scheppen en positieve service-uitkomsten realiseren
  • De wachtrij met servicetickets beheren en prioriteren
  • Escalaties via warme overdracht beheren
  • Interne kennisbankdocumentatie ontwikkelen en verbeteren
  • Coördineren tussen klanten en leveranciers om incidenten op te lossen
  • Deelnemen aan wekelijkse teamvergaderingen en door het team verzorgde trainingen
  • Verantwoordelijkheid tonen, proactieve service bieden en consequent hoogwaardige klantenondersteuning leveren

Vereisten

  • Aantoonbare praktische ervaring met het oplossen van problemen, configureren en beheren van Microsoft-technologieën, waaronder Windows Server, Active Directory en Groepsbeleid
  • Sterke praktische ervaring met Microsoft 365, Hyper-V, DNS en DHCP
  • Goed begrip van geavanceerde netwerkprincipes
  • In staat zijn om problemen met firewalls, switches en wifi te diagnosticeren
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice, met het vermogen om vertrouwen op te bouwen en uitdagende situaties te de-escaleren
  • Ervaring met het opstellen van uitgebreide interne documentatie
  • Bekendheid met tools voor externe toegang, zoals Remote Desktop en RemoteApps
  • Nieuwsgierigheid, bereidheid om te leren en een samenwerkingsgerichte aanpak

Voordelen

  • Gebruik van hoogwaardige tools die worden ondersteund door praktische documentatie
  • Door het team verzorgde trainingen en praktijkervaring met opkomende technologieën
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
  • Ondersteuning bij voortdurende loopbaanontwikkeling
  • Samenwerkende werkomgeving waarin de perspectieven en ideeën van medewerkers welkom zijn

Gerelateerde vacatures

Walmart

Principal Software Engineer – cloud- en gedistribueerde systemen

Walmart

Geef leiding aan Walmarts cloudnative, AI-ondersteunde mGPS/Compass-platform en ontwikkel gedistribueerde services en indoorroutering. Verbeter de winkelactiviteiten met een veerkrachtige architectuur en technisch leiderschap.

Openen
Cartonplast Group

Senior teamlead ERP-softwareontwikkeling – Cartonplast, hybride in Duitsland

Cartonplast Group

Geef leiding aan het ERP-ontwikkelingsteam van Cartonplast en geef vorm aan processen voor commerciële activiteiten, logistiek en productie. De hybride functie in Duitsland combineert teamleiding, afstemming met de organisatie en praktische technische inbreng.

Openen
Walmart

Staff software-engineer, cloud- en AI-platforms – Walmart

Walmart

Leid de ontwikkeling van cloud-native infrastructuur, engineeringtools en AI/ML-platforms voor de cruciale retail systemen van Walmart. Geef richting aan architectuur en oplevering gedurende de volledige softwarelevenscyclus, verbeter engineeringpraktijken en begeleid engineers.

Openen
Northrop Grumman

Senior technisch adviseur wereldhandel in de ruimtevaartsector

Northrop Grumman

Leid programma’s voor exportclassificatie, vergunningen en training binnen de ruimtevaartsector van Northrop Grumman. Adviseer over handelsnaleving voor luchtvaart-, ruimtevaart- en defensiesystemen.

Openen