Mellro
Mellro
11 – 50 Karyawan
B2BFintechProperti
Mellro adalah perusahaan fintech Brasil yang melayani agen dan perusahaan pialang real estat di seluruh negeri. Perangkat yang didukung teknologinya menyederhanakan transaksi sewa, sementara jaminan pembayaran sewanya membantu pemilik dan agensi menerima pembayaran tepat waktu. Mellro juga menyediakan pencairan di muka atas piutang, sehingga arus kas terkait sewa menjadi lebih mudah diprediksi bagi pelanggan bisnisnya.

Asisten Penagihan – Jarak Jauh di Brasil

Asisten Penagihan jarak jauh di Mellro yang menangani pendekatan pelanggan, negosiasi pembayaran, dan perjanjian pelunasan untuk akun yang menunggak. Memelihara catatan CRM dan mengelola portofolio penagihan untuk memulihkan pendapatan dan mengurangi tunggakan.

Deskripsi

  • Menghubungi pelanggan dengan akun yang menunggak setiap hari melalui telepon, WhatsApp, dan email
  • Menerapkan alur kerja penagihan berdasarkan jumlah hari keterlambatan akun
  • Menggunakan pendekatan penagihan yang berfokus pada penyelesaian kasus yang masih tertunda
  • Menindaklanjuti setiap kasus hingga selesai
  • Menawarkan dan mendokumentasikan rencana cicilan serta tenggat pembayaran dalam batas kewenangan
  • Menjelaskan konsekuensi kontraktual dari ketidakbayaran kepada pelanggan
  • Meneruskan kasus yang kompleks kepada Analis Senior
  • Memantau, mengatur, dan memprioritaskan portofolio akun yang menunggak
  • Mengidentifikasi risiko tunggakan berulang dan pola tunggakan yang mulai muncul
  • Mencatat interaksi pelanggan, perjanjian, dan upaya kontak di sistem atau CRM
  • Menjaga catatan portofolio tetap akurat, terbaru, dan teratur
  • Memastikan seluruh aktivitas penagihan dapat ditelusuri
  • Mengoordinasikan rujukan untuk pelaporan ke biro kredit atau tindakan hukum dengan Asisten Administrasi
  • Merekomendasikan peningkatan pada alur kerja dan proses penagihan
  • Bekerja Senin hingga Jumat pukul 08.00 hingga 17.48

Persyaratan

  • Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau penagihan
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
  • Pemahaman praktis tentang WhatsApp Business, email, dan sistem CRM
  • Kemampuan organisasi yang kuat serta mampu mengelola banyak kontak sekaligus
  • Kemampuan berbahasa Inggris
  • Kemampuan berbahasa Portugis
  • Bersedia bekerja secara jarak jauh
  • Memiliki komputer atau laptop dan ruang kerja yang sesuai untuk bekerja jarak jauh
  • Pengalaman sebelumnya bekerja secara jarak jauh

Tunjangan

  • Tunjangan makan
  • Hari libur
  • Akses ke platform kebugaran
  • Komisi
  • Tunjangan kantor rumahan
  • Kerja jarak jauh
  • Akses ke platform pelatihan

Lowongan Terkait

Superior Virtual Solutions, LLC

Spesialis Dukungan Penggalangan Dana Nirlaba Jarak Jauh di Florida

Superior Virtual Solutions, LLC

Tangani panggilan masuk dari donatur untuk kampanye penggalangan dana organisasi nirlaba yang telah berjalan, dari jarak jauh. Proses donasi dan janji donasi dengan skrip serta prosedur yang disetujui, sesuai standar kepatuhan.

Buka
Superior Virtual Solutions, LLC

Profesional Layanan Pelanggan Jarak Jauh untuk Berbagai Program Klien

Superior Virtual Solutions, LLC

Berikan layanan pelanggan jarak jauh sebagai kontraktor untuk perusahaan yang dikenal secara nasional melalui Superior Virtual Solutions. Tangani panggilan, transaksi, reservasi, dan permintaan layanan dari kantor rumah yang profesional.

Buka
Motorola Solutions

Manajer Dukungan Pelanggan Video Jarak Jauh, AS Timur Laut

Motorola Solutions

Kelola kontrak layanan Mobile Video dan Vehicle Intelligence Motorola Solutions di wilayah timur laut Amerika Serikat. Pimpin penyampaian layanan, perpanjangan kontrak, eskalasi teknis, dan kepuasan pelanggan.

Buka
Visio Lending

Insinyur Intelijen Bisnis Senior

Visio Lending
51 – 200 Karyawan
KeuanganProperti

Memimpin pelaporan Power BI dan pemodelan semantik untuk Visio Lending, perusahaan pembiayaan rumah sewa. Peran ini mencakup operasi platform, analisis SQL, DAX, dan rilis laporan.

Buka