Mellro е бразилска финтех компания, която обслужва агенти и агенции за недвижими имоти в цялата страна. Нейните технологични инструменти улесняват сделките за наем, а гаранцията за плащане на наема помага на наемодателите и агенциите да получават плащанията навреме. Mellro също така предоставя аванси срещу вземания, което прави паричния поток, свързан с наемите, по-предвидим за нейните бизнес клиенти.
Асистент по събиране на вземания – дистанционна работа в Бразилия
Асистент по събиране на вземания в Mellro, който работи дистанционно, контактува с клиенти, договаря плащания и споразумения за погасяване на просрочени сметки. Поддържа CRM записите и управлява портфейла от вземания за възстановяване на приходи и намаляване на просрочията.
Описание
- Ежедневно се свързвайте с клиенти с просрочени сметки по телефон, WhatsApp и имейл
- Прилагайте процеса за събиране според броя дни просрочие на сметката
- Използвайте подходи за събиране, насочени към разрешаване на неприключените случаи
- Проследявайте всеки случай до разрешаването му
- Предлагайте и документирайте планове за разсрочено плащане и срокове за плащане в рамките на разрешените лимити
- Обяснявайте на клиентите договорните последици от неплащането
- Ескалирайте сложните случаи към старши анализатора
- Наблюдавайте, организирайте и приоритизирайте портфейла от просрочени сметки
- Идентифицирайте рисковете от повторно просрочие и нововъзникващите модели на просрочие
- Въвеждайте взаимодействията с клиентите, споразуменията и опитите за контакт в системата или CRM
- Поддържайте записите за портфейла точни, актуални и организирани
- Осигурявайте пълна проследимост на дейностите по събиране
- Координирайте препращането на случаи за докладване към кредитни бюра или за правни действия с административния асистент
- Препоръчвайте подобрения в работните процеси и процедурите за събиране
- Работете от понеделник до петък от 8:00 до 17:48
Изисквания
- Предишен опит в обслужването на клиенти или събирането на вземания
- Отлични устни и писмени комуникационни умения
- Работни познания по WhatsApp Business, имейл и CRM системи
- Силни организационни умения и способност за управление на множество контакти едновременно
- Владеене на английски език
- Владеене на португалски език
- Възможност за дистанционна работа
- Компютър или лаптоп и подходящо работно пространство за дистанционна работа
- Предишен опит с дистанционна работа
Придобивки
- Добавка за храна
- Почивен ден
- Достъп до уелнес платформа
- Комисиона
- Добавка за работа от дома
- Дистанционна работа
- Достъп до платформа за обучение