Mellro
Mellro
11 – 50 员工
B2B房地产金融科技
Mellro 是一家服务于巴西全国房地产经纪人和经纪公司的金融科技公司。其技术驱动的工具简化了租赁交易流程,租金支付担保则帮助房东和经纪机构按时收款。Mellro 还提供应收账款融资,帮助企业客户更可预测地管理与租赁相关的现金流。

远程催收助理(巴西)

Mellro 远程催收助理,负责客户联系、付款协商以及逾期账户的还款协议。 维护 CRM 记录并管理催收组合,以追回收入并降低逾期率。

描述

  • 每天通过电话、WhatsApp 和电子邮件联系逾期账户客户
  • 根据账户逾期天数执行催收工作流程
  • 采用以解决未结案件为重点的催收方式
  • 跟进每个案件直至解决
  • 在授权范围内提供并记录分期付款方案和付款期限
  • 向客户解释未付款的合同后果
  • 将复杂案件升级给高级分析师
  • 监控、整理并确定逾期账户组合的优先级
  • 识别重复逾期风险和新出现的逾期模式
  • 在系统或 CRM 中记录客户互动、协议和联系尝试
  • 确保组合记录准确、最新且井然有序
  • 保持催收活动的完整可追溯性
  • 与行政助理协调转交征信机构报告或法律行动的案件
  • 提出改进催收工作流程和流程的建议
  • 周一至周五工作,时间为上午 8:00 至下午 5:48

任职要求

  • 具有客户服务或催收经验
  • 出色的口头和书面沟通能力
  • 熟悉使用 WhatsApp Business、电子邮件和 CRM 系统
  • 组织能力强,能够同时管理多个联系事项
  • 英语能力
  • 葡萄牙语能力
  • 能够接受远程工作
  • 拥有适合远程工作的电脑或笔记本电脑及工作空间
  • 具有远程工作的经验

福利待遇

  • 餐费补贴
  • 休息日
  • 健康平台使用权
  • 佣金
  • 居家办公补贴
  • 远程工作
  • 培训平台使用权

相关职位

Knowtion Health

远程人才招聘经理

Knowtion Health

在 Knowtion Health 负责招聘系统、职位申请、数据分析及外包员工队伍运营。 协助这家不断发展的医疗保健公司建立可扩展的招聘流程。

打开