Mellro
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Mellro एक ब्राज़ीलियाई फिनटेक कंपनी है, जो पूरे देश में रियल एस्टेट एजेंटों और ब्रोकरेज कंपनियों को सेवाएँ प्रदान करती है। इसके तकनीक-आधारित उपकरण किराये के लेन-देन को सरल बनाते हैं, जबकि इसकी किराया भुगतान गारंटी मकान मालिकों और एजेंसियों को समय पर भुगतान प्राप्त करने में मदद करती है। Mellro प्राप्य राशियों पर अग्रिम भी प्रदान करती है, जिससे उसके व्यावसायिक ग्राहकों के लिए किराये से संबंधित नकदी प्रवाह अधिक अनुमानित बनता है।

संग्रह सहायक – ब्राज़ील में दूरस्थ कार्य

मेल्रो में दूरस्थ संग्रह सहायक के रूप में ग्राहकों से संपर्क करना, भुगतान पर बातचीत करना और बकाया खातों के लिए पुनर्भुगतान समझौते करना। CRM रिकॉर्ड बनाए रखना और राजस्व वसूलने तथा बकाया कम करने के लिए संग्रह पोर्टफोलियो का प्रबंधन करना।

विवरण

  • हर दिन फोन, WhatsApp और ईमेल के माध्यम से बकाया खातों वाले ग्राहकों से संपर्क करना
  • खाता कितने दिनों से बकाया है, उसके आधार पर संग्रह कार्यप्रवाह लागू करना
  • बकाया मामलों के समाधान पर केंद्रित संग्रह विधियों का उपयोग करना
  • हर मामले के समाधान तक उसका अनुसरण करना
  • अधिकृत सीमाओं के भीतर किस्त योजनाएं और भुगतान की समय-सीमाएं प्रस्तुत करना और उनका दस्तावेजीकरण करना
  • ग्राहकों को भुगतान न करने के संविदात्मक परिणाम समझाना
  • जटिल मामलों को वरिष्ठ विश्लेषक के पास भेजना
  • बकाया खातों के पोर्टफोलियो की निगरानी, व्यवस्था और प्राथमिकता तय करना
  • बार-बार बकाया होने के जोखिमों और उभरते बकाया पैटर्न की पहचान करना
  • ग्राहक संपर्कों, समझौतों और संपर्क प्रयासों को सिस्टम या CRM में दर्ज करना
  • पोर्टफोलियो रिकॉर्ड को सटीक, अद्यतन और व्यवस्थित रखना
  • संग्रह गतिविधियों का पूर्ण ट्रेसबिलिटी रिकॉर्ड बनाए रखना
  • क्रेडिट ब्यूरो रिपोर्टिंग या कानूनी कार्रवाई के लिए प्रशासनिक सहायक के साथ रेफरल का समन्वय करना
  • संग्रह कार्यप्रवाह और प्रक्रियाओं में सुधार की सिफारिश करना
  • सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8:00 बजे से शाम 5:48 बजे तक काम करना

आवश्यकताएँ

  • ग्राहक सेवा या संग्रह कार्य में पूर्व अनुभव
  • मौखिक और लिखित संचार कौशल उत्कृष्ट होना
  • WhatsApp Business, ईमेल और CRM प्रणालियों का व्यावहारिक ज्ञान
  • एक साथ कई संपर्कों को संभालने की क्षमता के साथ मजबूत संगठनात्मक कौशल
  • अंग्रेज़ी में दक्षता
  • पुर्तगाली में दक्षता
  • दूरस्थ कार्य के लिए उपलब्धता
  • दूरस्थ कार्य के लिए कंप्यूटर या लैपटॉप और उपयुक्त कार्यस्थल
  • दूरस्थ रूप से काम करने का पूर्व अनुभव

लाभ

  • भोजन भत्ता
  • छुट्टी का दिन
  • वेलनेस प्लेटफ़ॉर्म की सुविधा
  • कमीशन
  • होम ऑफिस भत्ता
  • दूरस्थ कार्य
  • प्रशिक्षण प्लेटफ़ॉर्म की सुविधा