A Mellro brazil fintechvállalat, amely országszerte ingatlanügynököket és ingatlanközvetítő irodákat szolgál ki. Technológiaalapú eszközei egyszerűsítik a bérbeadási ügyleteket, a bérleti díjgarancia pedig segít a tulajdonosoknak és az ügynökségeknek időben megkapni a kifizetéseket. A Mellro emellett követelés-előlegeket is nyújt, így kiszámíthatóbbá teszi üzleti ügyfelei bérbeadáshoz kapcsolódó pénzforgalmát.
Követeléskezelési asszisztens – Távoli munkavégzés Brazíliában
A Mellro távolról dolgozó követeléskezelési asszisztenseként ügyfelekkel tart kapcsolatot, fizetési feltételekről tárgyal, és visszafizetési megállapodásokat kezel a lejárt számlákhoz. Naprakészen tartja a CRM-nyilvántartásokat, valamint kezeli a követeléskezelési portfóliót a bevételek visszaszerzése és a késedelmek csökkentése érdekében.
Leírás
- Naponta vegye fel a kapcsolatot a lejárt számlával rendelkező ügyfelekkel telefonon, WhatsAppon és e-mailben
- Alkalmazza a követeléskezelési munkafolyamatot annak alapján, hogy hány napja járt le a számla
- A nyitott ügyek megoldására összpontosító követeléskezelési módszereket használjon
- Minden ügyet kövessen nyomon a megoldásig
- A jóváhagyott kereteken belül ajánljon fel és dokumentáljon részletfizetési terveket és fizetési határidőket
- Magyarázza el az ügyfeleknek a nemfizetés szerződéses következményeit
- Az összetett ügyeket továbbítsa a vezető elemzőnek
- Kövesse nyomon, rendszerezze és rangsorolja a lejárt számlák portfólióját
- Azonosítsa az ismételt késedelmek kockázatait és a kialakuló késedelmi mintákat
- Rögzítse az ügyfélkapcsolatokat, megállapodásokat és kapcsolatfelvételi kísérleteket a rendszerben vagy a CRM-ben
- Tartsa a portfólió nyilvántartásait pontosan, naprakészen és rendezetten
- Biztosítsa a követeléskezelési tevékenységek teljes nyomon követhetőségét
- Koordinálja a hitelirodai jelentéshez vagy jogi eljáráshoz szükséges továbbításokat az adminisztratív asszisztenssel
- Javasoljon fejlesztéseket a követeléskezelési munkafolyamatokhoz és folyamatokhoz
- Hétfőtől péntekig 8:00 és 17:48 között dolgozzon
Követelmények
- Korábbi tapasztalat ügyfélszolgálaton vagy követeléskezelésben
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- A WhatsApp Business, az e-mail és a CRM-rendszerek gyakorlati ismerete
- Erős szervezőkészség, több párhuzamos kapcsolat kezelésének képességével
- Angol nyelvtudás
- Portugál nyelvtudás
- Távoli munkavégzésre való rendelkezésre állás
- Számítógép vagy laptop és a távoli munkavégzéshez megfelelő munkakörnyezet
- Korábbi távoli munkavégzési tapasztalat
Juttatások
- Étkezési támogatás
- Szabadnap
- Wellnessplatform-hozzáférés
- Jutalék
- Otthoni irodai támogatás
- Távoli munkavégzés
- Oktatási platformhoz való hozzáférés